Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка»: экономия на покупках до 99%

Программа «Спасибо» от Сбербанка предназначена для держателей карт и предполагает накопление баллов при оплате покупок безналичным способом. Бонусы поступают на отдельный счет — воспользоваться ими можно для погашения части суммы за товары и услуги, предлагаемые партнерами финансового учреждения. Подключить программу достаточно просто, выбрав один из представленных в статье способов.

Суть и особенности работы программы «Спасибо»

Бонусная программа предусматривает поступление акционных баллов на специальный счет клиента Сбербанка при безналичной оплате покупок. Количество баллов определяют партнеры, в отдельных магазинах они могут достигать 30% от потраченной суммы. Например, в OZON доступно получить до 3% от внесенной оплаты, в Kari — до 4,5%, в «Бургер Кинг» — до 11%.

Бонусы позволяют существенно экономить — их можно потратить на приобретение товаров и услуг у партнеров.

Сеть партнерских компаний обширна, постоянно в нее включаются новые организации. Бонусы допустимо обменивать на скидки до 99% на специальных ресурсах программы («Путешествия», «Онлайн Маркет», «Впечатления»). Здесь можно забронировать авиарейс, железнодорожный билет, оформить тур, купить сертификат, купон, билет в кино и так далее.

Акция «Спасибо» распространяется на все карты финансового учреждения, за исключением Maestro и Maestro «Социальная» Северо-Западного банка Сбербанка РФ (с начальными цифрами 676195, 639002551).

• дебетовые;
• кредитные;
• классические;
• премиальные;
• зарплатные и так далее.

По числу участников «Спасибо от Сбербанка» считается самым большим среди банковских проектов лояльности. Сервис неоднократно награжден премией Loyalty Awards в номинациях «Лучшая коалиционная программа лояльности» и «Лучшая программа лояльности финансовых институтов».

Уровни привилегий: что это и для чего нужны?

Программа предусматривает 4 уровня привилегий. Чем выше позиция, тем больше доступно получить начислений. Для перехода на более высокий уровень нужно в течение сезона (лета, зима, осень, весна) выполнять обозначенные программой условия. Узнать свой статус, результаты пользования картой можно в Личном кабинете интернет-банка, в его мобильном варианте или приложении программы.

1. «Спасибо» — минимальный, для назначения достаточно быть участником проекта и пользоваться картой при безналичных расчетах. При покупках начисляется до 30% от суммы совершенного платежа в магазинах и на интернет-ресурсах партнерских компаний.
2. «Большое Спасибо» — предусмотрено 0,5% бонусов от Сбербанка и до 30% за покупки у партнеров, совершенные по карте. Для назначения уровня требуется, чтобы расходы по карте превышали снятие наличных более чем на 50%, сумма безналичных карточных платежей должна насчитывать от 5 тыс. руб.
3. «Огромное Спасибо» — позволяет получать повышенные бонусы (до 20%) в двух категориях покупок, 0,5% — от Сбербанка и до 30% — от партнеров программы. Две группы с высокими отчислениями выбирают из представленного списка, к которому относятся «развлечения», «салон красоты», «детство», «транспорт», «косметика», «такси», «бытовая техника» и так далее. Для назначения этого уровня траты по карте должны превышать снятие наличных более чем на 50%, сумма безналичных карточных платежей насчитывать от 5 тыс. руб. Обязательным условием выступают платежи через Сбербанк Онлайн.
4. «Больше, чем Спасибо» — максимальный уровень с широким перечнем привилегий. За безналичные покупки начисляются 0,5 % бонусов от банка, до 30% — от партнерских организаций, до 20% — от приобретений в четырех категориях. Предусмотрен обмен бонусов на рубли. Для назначения уровня траты по карте должны превышать снятие наличных более чем на 85%, сумма безналичных карточных платежей насчитывать от 5 тыс. руб. Обязательными условиями выступают платежи через Сбербанк Онлайн, открытие или пополнение вклада.

Получение 0,5% от Сбербанка возможно, только начиная со второго уровня и суммы покупки не ниже 100 рублей.

Подсчет результатов по уровням ведется по истечении сезона (трехмесячного срока). Оценка производится с 1 по 9 число нового периода. Переход на другой уровень осуществляется 10-го числа, исходя из результативности прошлого сезона. Срок с 1-го по 9-е число учитывается в новом периоде.

Как подключить бонусную программу?

• посредством мобильной связи;
• интернета;
• банкомата;
• личного посещения финансового учреждения.

Удобнее воспользоваться удаленным подключением программы из дома, при этом процедуру можно провести самостоятельно или обратиться за помощью к службе техподдержки.

Подключение и пользование программой бесплатно, комиссия не удерживается.

Подключение по СМС

1. В текстовом сообщении набрать соответствующую команду — «СПАСИБО ХХХХ», в которой ХХХХ — последние цифры номера карты Сбербанка.
2. Отправить СМС на номер 900, плата за него не взимается (за исключением международного роуминга).
3. Дождаться ответного сообщения от банка — в нем будет информационная ссылка на правила участия в проекте и код, который необходимо отправить обратно. Это действие выступает подтверждением согласия на условия программы.

Для проверки активации программы отсылают такое же СМС, как при подключении. Если программа вступила в действие, отобразится баланс по бонусному счету.

Подключение по телефону

Активировать программу можно, прибегнув к помощи сотрудников банка. Для этого требуется позвонить на горячую линию: 8 (800) 555-55-50. На территории РФ плата за звонок не взимается, за границей удержание производится по цене мобильного оператора.

• Ф. И. О.;
• номер банковской карты;
• срок действия;
• кодовое слово.

Оператор удаленно произведет необходимые настройки по активации программы и уведомит о завершении процедуры.

Подключение «Спасибо» через банкомат

1. Ввести карту в картридер и набрать ПИН-код.
2. На экране появится стандартное меню.
3. Выбрать соответствующий раздел — «Бонусная программа».
4. Далее в открывшейся форме указать телефон и согласиться с правилами участия в программе, кликнув по соответствующей кнопке.

По завершении процедуры от банка придет СМС-сообщение с присвоенным кодом — он требуется для связи с техподдержкой при необходимости.

Подключение «Спасибо» от Сбербанка через Сбербанк Онлайн

1. Зайти на страницу интернет-банка, авторизоваться в системе.
2. Перейдя в личный кабинет, кликнуть по вкладке слева «Спасибо от Сбербанка».
3. В отдельном окне ввести телефон и адрес электронной почты.
4. Поставить отметку о согласии с правилами программы и с обработкой личных данных.
5. На обозначенный номер придет СМС-сообщение, содержащее код.
6. Шифр ввести в соответствующее поле для подтверждения телефонного номера.

С этого момента при оплате картой бонусы будут поступать на отдельный счет.

Включение в бонусную программу при личном посещении офиса

Подключиться к проекту «Спасибо» можно при личном посещении офиса финансового учреждения. С собой необходимо иметь удостоверение личности и банковскую карту. Для активации программы сотрудник учреждения попросит заполнить заявление, предоставив стандартный бланк.

По завершении процедуры сотрудник сообщит специальный код. Он понадобится для идентификации клиента при обращении по возникшим вопросам, по телефону горячей линии.

Такой способ подключения используется редко, поскольку требует временных затрат на посещение офиса, ожидания своей очереди.

Что дает подключение к бонусной программе?

Использование проекта «Спасибо» стимулирует клиентов на совершение безналичных платежей. Терминалы с онлайн-оплатой расположены повсеместно, поэтому необходимости в снятии наличных нет.

• баллы начисляют за совершенную оплату в супермаркетах;
• спорттоварах;
• магазинах одежды;
• косметики;
• салонах красоты;
• на автозаправках и так далее.

Даже регулярные небольшие покупки продуктов позволяют сберечь значительную сумму. В результате накоплениями можно оплатить товар или услугу практически полностью.

Как проверить участие в программе «Спасибо»?

1. В текстовом редакторе ввести команду «СПАСИБО ХХХХ», в которой ХХХХ — последние цифры номера банковской карты. Идентичную команду вводят при первичном подключении, при повторном использовании она запрашивает баланс по бонусному счету.
2. СМС-сообщение отправить на общий информационный номер 900.
3. Отправить СМС с текстом «900» на номер 6470 .
4. Дождаться ответа. Если опция подключена, банк пришлет информацию по бонусному счету.

Если программа подключена, банк предоставит сведения о баллах.

Активацию можно проверить и в мобильном приложении, интернет-банке в соответствующей вкладке «Спасибо от Сбербанка».

Как узнать баланс «Спасибо»?

1. В Личном кабинете интернет-банка. Для этого требуется авторизоваться и перейти во вкладку «Спасибо от Сбербанка».
2. В мобильном приложении программы или непосредственно банка.
3. В банкоматах и терминалах финансового учреждения, выбрав в меню раздел «Бонусная программа».
4. Посредством СМС — отправив сообщение «СПАСИБО ХХХХ» на номер 900, где ХХХХ — это последние цифры банковской карты. Также возможно воспользоваться номером 6470, отправив на него сообщение «900».

Распространенный вопрос участников программы — возможно ли получить проценты за снятие наличных средств с карты. Начисление бонусов в этом случае не производится, поскольку системой учитываются только транзакции по оплате покупок и только у организаций-партнеров. Программа направлена на увеличение числа безналичных карточных операций.

Что делать, если бонусы начислены неверно?

1. Позвонить в информационный центр по телефону 900, сообщив цель обращения — «Бонусная программа». Далее потребуется назвать пароль, который предоставляется при первичном подключении к сервису «Спасибо». После успешной идентификации клиент сообщает о проблеме — в результате сотрудники банка проведут проверку, при ошибке выполнят перерасчет.
2. Написать о проблеме на электронный адрес [email protected]. В обращении обязательно следует указать пароль для идентификации, как в предыдущем варианте, и описать ситуацию. В случае ошибки сотрудники финансового учреждения произведут перерасчет.

Как потратить бонусы «Спасибо»?

Каждый накопленный бал эквивалентен 1 рублю. Использовать бонусы доступно, приобретая товар или услугу у партнеров программы, сэкономив при этом до 99% суммы к оплате. Потратить баллы можно как в обычных торговых точках, так и в интернет-магазинах.

При намерении расплатиться за покупку бонусами следует предварительно предупредить об этом кассира. Нужно назвать сумму баллов, которую планируется списать. Затем требуется оплатить остаток за товар или услугу.

После оплаты покупки баллами они списываются с бонусного счета.

Возможно возникновение трудностей с использованием накопленных баллов при истечении срока карты. Вновь воспользоваться бонусами клиент сможет только после получения новой в любом офисе финансового учреждения. Все накопленные баллы вернутся на специальный счет в автоматическом режиме спустя 5 дней после активации новой карты.

Поскольку бонусный счет единый, все накопления формируются на нем. Даже если карты разных видов, баллы учитываются в совокупности по всем совершенным операциям.

Какие категории имеют повышенные бонусы?

Пребывая на уровнях «Огромное Спасибо» или «Больше, чем спасибо», держатель карты вправе выбрать одну или две из предложенных категорий (исходя из тарифа). При оплате покупок картой в организациях, которые входят в данные группы, начисляются повышенные бонусы.

1. «Транспорт» — позволяет получить 20% бонусов за оплату проезда в общегородском транспорте, пригородных поездах и электричках.
2. «Детство» — начисляется 10% за приобретение детских товаров (игрушек, одежды, школьных принадлежностей и так далее).
3. «Развлечения» — насчитывается 10% за покупки в организациях досуга и отдыха, к которым относятся боулинг-центры, музеи, парки аттракционов, зоопарки и иные развлекательные места.
4. «Салоны красоты» — предусматривает получение 10% бонусов за оплату услуг парикмахерских, косметологических салонов, маникюра, педикюра, массажа и так далее.
5. «Кино и театр» — начисляется 10% от суммы за приобретение билетов на различные мероприятия в учреждения культуры.
6. «Косметика» — позволяет получить 10% бонусов при покупке косметической и парфюмерной продукции.
7. «Такси» — предусмотрено начисление 10% за пользование услугами частных транспортных перевозок.
8. «Зоотовары» — бонусы составляют 7% за оплату товаров и ветеринарных услуг для животных.
9. «Электроника и бытовая техника» — баллы насчитывают 3% за покупку бытовой, цифровой техники и электроники.

Подключение выбранных категорий осуществляется в мобильной версии программы, в Личном кабинете интернет-банка. Также предлагается воспользоваться услугами голосового помощника по телефону 900 (доб. 5).

Категории с повышенными бонусами в обмен на баллы

Клиенты, пребывающие на уровнях «Огромное Спасибо» или «Больше, чем спасибо», помимо выбора категории из предыдущего списка, вправе подключить еще одну или две группы в обмен на бонусы (исходя из условий тарифа). Совершая оплату за покупки картой в относящихся к ним организациях-партнерах, гражданин получает повышенный процент баллов.

1. «Аптеки» — предусмотрено начисление 7% бонусов от покупки медикаментов. Подключение доступно за 500 баллов.
2. «АЗС» — начисление 5% от трат, произведенных на автозаправочных предприятиях, автомойках. Стоимость подключения — 600 баллов.
3. «Рестораны и кафе» — доступно начисление 5% за оплату в организациях питания, в том числе быстрого, и в точках по продаже готовой пищевой продукции. Стоимость подключения — 700 баллов.
4. «Одежда и обувь» — предполагает получение 5% за покупки в магазинах одежды, обувных, меховых салонах. Цена использования категории — 800 баллов.
5. «Спорттовары» — начисление 5% от суммы за приобретение спортивной одежды, оборудования и инвентаря, аксессуаров для активного отдыха. Стоимость подключения — 150 баллов.
6. «Супермаркеты» — допустимо получать 1,5% за покупки в продуктовых, кондитерских магазинах, продовольственных центрах, супермаркетах. Подключение обойдется в 100 баллов.

Выбрав самостоятельно категорию, клиент ее подключает в мобильной версии программы, в Личном кабинете интернет-банка. Как и в предыдущем варианте, можно воспользоваться услугами голосового помощника по телефону 900 (доб. 5).

Как обменять бонусы «Спасибо» на скидку?

1. Посетить торговую точку или выйти на сайт интернет-магазина.
2. Выбрать нужную продукцию или услугу.
3. При оплате предварительно оповестить кассира о желании потратить бонусы, на сайте интернет-магазина выбрать соответствующий способ оплаты («Спасибо»).
4. Использовать в качестве скидки можно любое количество накопленных бонусов — необязательно тратить всю сумму. Число баллов для вычета сообщить кассиру или отметить в специальной форме на сайте интернет-магазина.
5. Оплатить товар с учетом скидки безналичным или наличным способом.

Можно ли комбинировать бонусы «СПАСИБО» с рублями при оплате?

При оплате покупки допустимо списать любое количество баллов. Клиент банка вправе частично погасить сумму бонусами, а оставшуюся часть внести безналичным или наличным способом.

Если баллов на счете хватает, чтобы полностью оплатить покупку, по своему желанию пользователь может внести часть или воспользоваться максимальной скидкой — 99%. То есть клиенту останется доплатить всего 1 рубль.

Могу ли я обменять «СПАСИБО» на деньги?

Опция обмена бонусов на рубли доступна только клиентам, достигнувшим максимального четвертого уровня привилегий — «Больше, чем Спасибо». Посмотреть действующий статус можно в Личном кабинете. На остальных уровнях такая привилегия недоступна.

Обмен баллов на деньги производится в Личном кабинете интернет-банка. Сумму перечисляют на дебетовую карту пользователя. Обмен разрешается сделать и в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка».

Что происходит с бонусами при возврате или обмене покупки?

Процедура возвращения приобретенной продукции осуществляется согласно условиям торговой организации и законодательства РФ. При возврате товара с бонусного счета списывается число баллов, которое начислилось после первоначальной покупки.

Отследить операции можно в Личном кабинете интернет-банка, в его мобильной версии или непосредственно в приложении программы.

Можно ли при оплате одной покупки использовать «СПАСИБО» с разных бонусных счетов?

Согласно утвержденным правилам программы, начисляемые баллы — это персональная скидочная система, предоставляемая исключительно держателю карты. Передавать карту другому лицу для оплаты одной покупки средствами с отдельных бонусных счетов не допускается.

Какой срок жизни бонусов «СПАСИБО»?

Период действия бонусов насчитывает 24 месяца. По регламенту программы, если баллы не использовались в течение двух лет и более с момента их перечисления на счет, они аннулируются.

Процедура удаления «просроченных» бонусов осуществляется каждый месяц по его завершении. Сведения о сроке и сумму к аннулированию можно узнать в интернет-банке в соответствующем разделе.

1. Клиент не использовал карту в течение 12 месяцев подряд.
2. Гражданин расторгает договор на обслуживание с финансовым учреждением.

Начисляются ли баллы при оплате покупок за границей?

Программой лояльности не предусмотрено территориальное ограничение покупок и начисления по ним бонусов. То есть не важно, где клиент расплачивается картой — в пределах РФ или за рубежом.

Следует учитывать, что получить 0,5% от Сбербанка за покупки можно, только начиная с уровня «Большое Спасибо». При этом потраченная сумма на товары и услуги должна быть не менее 100 руб.

Могу ли я использовать бонусы «СПАСИБО» для оплаты мобильного телефона, коммунальных и других услуг в Сбербанк Онлайн?

Полный перечень партнерских организаций представлен на официальном сайте финансового учреждения. Однако в этот перечень пока не входят большинство операторов мобильной связи, отсутствуют организации по оказанию жилищно-коммунальных, медицинских услуг. Среди обучающих учреждений представлена фирма Skillbox, предлагающая начисление 5% от суммы платежа за образовательные курсы.

1. СберМобайл — бонусы составляют до 30% от суммы оплаты.
2. Simtravel — баллы насчитывают до 5% от покупки.

1. «Сбербанк страхование» — бонусы составляют до 5% от суммы оплаты.
2. «Абсолют Страхование» — баллы насчитывают до 7% от цены услуг.

Предприятия сферы услуг, представленные в программе — это ремонтные компании, такси, салоны красоты, парикмахерские, организации досуга и развлечений, турфирмы.

Партнёры программы «Спасибо от Сбербанка»

Партнерскими компаниями проекта выступает более 100 крупных предприятий, в том числе федеральные и региональные торговые сети, интернет-магазины. При этом список регулярно пополняется.

• продукты;
• мобильные телефоны;
• бытовую технику;
• электронику;
• авиа- и железнодорожные билеты;
• туры;
• изделия для здоровья и красоты;
• ювелирные украшения и так далее.

Потребители пользуются бонусной программой для оплаты услуг партнеров: парикмахерских, образовательных, страхования и так далее.

Аналогичные программы лояльности присутствуют и в других финансовых учреждениях (Промсвязьбанке, ТКС-Банке, Абсолют Банке), однако проект Сбербанка признается наиболее крупным и популярным у населения.

На региональном уровне перечень организаций может отличаться, в зависимости от наличия предприятий на рассматриваемой территории.

За что не начисляются баллы?

1. Обменно-валютных — в случае перевода одной денежной единицы в другую.
2. По приобретению ценных бумаг, драгметаллов, платежной документации (квитанций, дорожных чеков и так далее).
3. Причисленных к неправомерным — покупке запрещенных товаров и услуг.
4. По совершению платежей учреждениям азартных игр, букмекерским конторам, за ставки, лотереи, тотализаторы и так далее.
5. По переводу денежных средств с карты участника на иную карту или банковский счет.
6. В Сбербанк Онлайн, за исключением периодов проведения акций финансовым учреждением.
7. По внесению оплаты за жилищно-коммунальное обслуживание.
8. По пополнению баланса электронных кошельков.
9. При шестой и свыше покупках, произведенных в течение одних суток в одной организации.

Возможны и иные условия, при которых баллы не начисляются на бонусный счет. Изменение или дополнение перечня можно отслеживать в «Правилах программы» на официальном сайте Сбербанка.

Как перестать участвовать в «Спасибо» от Сбербанка?

Программа лояльности предоставляется клиенту финансового учреждения абсолютно безвозмездно, плата за обслуживание не взимается. Участие в ней не накладывает на держателя никаких обременений, напротив, помогает значительно экономить денежные средства. Проект не принуждает пользователя переходить на безналичные расчеты картой, оплата допускается и наличностью (но без начисления бонусов).

По этим причинам отключение опции нецелесообразно и не рекомендуется сотрудниками банка. Однако участие в программе добровольное, и выйти из нее клиент финансового учреждения вправе в любой момент.

1. Позвонить в службу поддержки по единому номеру 8(800)555-55-50.
2. Оператору сообщить персональные данные, цель звонка.
3. Для отключения опции оператор попросит назвать номер карты, код и причину отказа.

Далее сотрудник финансового учреждения произведет вывод клиента из системы «Спасибо от Сбербанка». Подтверждением послужит СМС-сообщение о прекращении действия программы и начисления бонусов.

Проект «Спасибо от Сбербанка» пользуется популярностью на территории РФ, количество участников насчитывает свыше 40 млн. человек. Востребованность программы обусловлена ее выгодными и простыми условиями — для получения скидок до 99% нужно только активно расплачиваться банковской картой. Повышение уровня привилегий позволяет увеличивать функционал проекта, например, менять бонусы на рубли. Список партнерских компаний регулярно пополняется новыми организациями, что расширяет возможности получения и трат накопленных баллов.