Пошаговая регистрация
Вход в личный кабинет доступен только для действующих заемщиков. Чтобы попасть в него, нажмите на главной странице сайта на вход в «Личный кабинет». Система переведет клиента на телеграм-бот.
Чтобы начать работать с ботом, напишите /start, укажите телефон, который прикреплен к договору займа. На него придет смс, отправить пароль нужно в бот. Если всё верно указано, то появится обращение к клиенту, номер договора и меню для дальнейших действий.
Возможности бота:
- просмотр ближайшего платежа;
- частичное и досрочное погашение;
- просмотр графика;
- оплата ежемесячного платежа.
Чтобы воспользоваться возможностями бота, необходимо нажать на нужную кнопку и следовать дальнейшим указаниям на экране. Вся информация доступна и понятна, на каждом этапе есть подсказки. При использовании бота дополнительные комиссии не взимаются.
ООО МКК Байбол предоставляет несколько тарифных планов, исходя из обстоятельств клиента, желаемой суммы и срока. Оплата предусматривается индивидуальными условиями, один раз в месяц.
Служба поддержки
При возникновении вопросов, связанных с кредитованием или действующим займом, можно обратиться в службу поддержки. Для этого предусмотрено несколько методов.
Для коммуникаций можно использовать следующие методы:
- телефон горячей линии, звонок по России бесплатный, с 9:00 до 21:00 ежедневно;
- онлайн-чат на сайте компании, Вконтакте;
- офис;
- электронная почта.
Также можно отправить жалобу на сайте в специальной форме. Потребуется указать имя, номер телефона, e-mail, город, имя сотрудника, ввести текст и прикрепить файлы (если есть). Далее проставить галочку рядом с согласием и нажать «Отправить жалобу».