Пошаговая регистрация
Если клиенту предпочтительнее дистанционное получение услуг от микрокредитной компании, необходимо зарегистрировать персональный аккаунт. В нем доступны практически все операции, которые предлагаются в наземных пунктах:
- подача заявки на получение нового займа;
- контроль за состоянием задолженности;
- привязка банковской карты для зачисления средств;
- получение информации о персональных скидках;
- ознакомление с индивидуальными условиями договора;
- внесение обязательных платежей.
В отличие от офлайн отделений, функции личного кабинета доступны круглосуточно в режиме 24/7.
По правилам МФО к регистрации допускаются только совершеннолетние пользователи. Создать можно только один аккаунт.
Для прохождении процедуры следует заполнить регистрационную форму. В анкету вносится следующая информация:
- персональные данные: ФИО, дата и место рождения, пол, семейное положение;
- контактные сведения: номер мобильного, домашнего и рабочего телефона, адрес электронной почты;
- паспортные данные: серия и номер, дата выдачи, наименование и код уполномоченного органа;
- тип занятости: место работы, непрерывный стаж, адрес, должность;
- уровень ежемесячного дохода, количество иждивенцев и пр. информация.
Кроме заполнения профиля, пользователю необходимо прикрепить к анкете скан-копии паспорта и СНИЛС (ИНН). Также потребуется портретное фото с разворотом документа, удостоверяющего личность клиента. Такая мера позволяет предотвратить мошеннические действия. После сохранения профиля данные автоматически проверяются скоринговой системой.
Условия кредитования всегда подбираются после анализа совокупности индивидуальных особенностей потенциальных заемщиков. Решающее значение при рассмотрении заявки играет платежеспособность клиентов.
Проценты за пользование заемными средствами начинают начисляться со следующего дня после выдачи микрокредита. При этом ставка рассчитывается сразу на весь период действия договора, ее размер отражается в индивидуальных условиях соглашения.
В некоторых случаях за предоставление займа взимаются дополнительные сборы. Например, страховка. Такие условия отражаются в кредитном договоре. Предварительно эту информацию можно уточнить у консультантов магазинов-партнеров Дели на части или по телефону горячей линии.
Служба поддержки
В случае возникновения трудностей, касающихся работы МКК Арифметика, необходимо обращаться в службу клиентской поддержки. Для связи с саппортом сайт предлагает несколько вариантов:
- телефон горячей линии: +7 (800) 250-22-55;
- электронная почта;
- почтовый адрес, указанный в карточке компании.
Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы клиентов круглосуточно без выходных. Звонки по телефону горячей линии для жителей России бесплатны. Конфликтные ситуации решаются путем обращения в СРО.
