Подробнее о банке
Единственным банком в России, в котором можно решить все вопросы дистанционно, является Тинькофф. Карты и оборудование для эквайринга доставляет собственная курьерская служба, а проблемы решают через онлайн-чат в приложении или на горячей линии. С каждым годом количество услуг банка увеличивается.
Тинькофф банк основал известный бизнесмен Олег Тиньков, который сейчас уже не имеет контрольного пакета акций и не участвует в работе финансовой организации. Сейчас банк находится во владении компании «Интеррос», принадлежащей Владимиру Потанину — именно она купила 35% акций организации.
Ранее Олег Тиньков хотел продать банк «Яндексу», но сделка сорвалась. Новый владелец собирается сохранить все преимущества кредитной организации, в том числе дистанционное обслуживание клиентов и флагманские продукты.
За время, которое прошло после завершения сделки, никаких существенных изменений не замечено. Единственное, что стало неприятной неожиданностью для клиентов за последнее время — изменение программы лояльности банка, постоянный кешбэк на все покупки теперь отменен, но можно выбрать его при назначении категорий месяца.
Особенности
Основная черта, отличающая Тинькофф банк от других кредитных организаций — полное дистанционное обслуживание. Высокое качество приложений Тинькофф оценивают многие компании, в том числе аналитическое агентство Markswebb Rank & Report. Оно несколько лет присуждало первое место Тинькофф банку в рейтинге качества приложений.
Действительно, удобство приложения оценивают многие клиенты, в нем можно подключить дополнительные услуги, настроить использование карт и решить любой вопрос в онлайн-чате. Последний вариант удобен тем, что в 70% случаев можно получить поддержку в реальном времени, подать прямо в чат необходимые документы и решить вопрос за одно обращение.
Плюсы и минусы
Преимуществами Тинькофф банка клиенты называют:
-
полностью дистанционное обслуживание;
-
возможность выбора и места доставки карты;
-
снятие наличных доступно в любом банкомате, без комиссии можно получить от 3000 до 100 000 рублей;
-
удобное мобильное приложение и интернет-банк.
Недостатками обслуживания в Тинькофф являются:
-
технические сбои в 2022 году — из-за них задерживается выпуск карт, рассмотрение кредитных заявок, переводы в иностранной валюты;
-
блокировки счетов по ФЗ №115 — они происходят при частом внесении денег через банкомат, поступлений от недобросовестных компаний и от других банков;
-
некорректная работа некоторых операторов;
-
увеличение срока обработки Swift-переводов до 15 дней;
-
агрессивная манера работы службы взыскания.
По оценкам клиентов, банк входит в 10 наиболее удобных кредитных организаций и у большинства из них не возникало проблем при работе с ним. В марте 2022 года Тинькофф первый из банков предложил быстрый выпуск карт МИР, в крупных городах получить дебетовую карту можно было уже на следующий день.
Продукты
Флагманскими продуктами Тинькофф банка являются:
-
Дебетовая карта Тинькофф Black — с возможностями: получать кешбэк «живыми» деньгами, пополнения и снятия средств в любом банкомате.
-
Кредитная карта Tinkoff Platinum — тариф ее определяется индивидуально. Это наиболее популярный продукт у банка, но сейчас его процент одобрения снизился.
-
All Airlines — эта кредитная карта популярна у путешественников, так как по ней можно получать бонусы милями. В остальном ее условия подобны продукту Platinum.
Кроме этих продуктов, у банка есть другие предложения, в том числе для корпоративных клиентов и предпринимателей.
Услуги
В Тинькофф банке можно получить широкий спектр услуг, который включает:
-
оформление подписок для получения более выгодных условий;
-
собственную систему оплаты без ввода данных банковской карты — Tinkoff Pay;
-
подключение мобильной связи;
-
оформление полиса ОСАГО;
-
переадресацию звонков на секретаря Олега;
-
понятное приложение для инвестирования.
Большинство услуг можно подключить через стандартное мобильное приложение банка. Для некоторых из них потребуется скачивать отдельное ПО, например, Tinkoff Инвестиции.