Características

El área del cliente del banco Santander consiste en la banca digital SuperNet con el acceso en línea por navegador de la computadora y de las aplicaciones para los dispositivos móviles SuperMóvil y SuperWallet. Los clientes de Santander pueden tener acceso a todas esas herramientas sin costo adicional.

SuperNet se puede usar desde computadora o desde el navegador de su dispositivo móvil. Es útil para realizar transferencias en cualquier hora, consultar saldo y movimientos, realizar o domiciliar los pagos de servicios y tarjetas de crédito, obtener estados de cuenta, ofertas personales, solicitar créditos sin visitar sucursal y aún invertir dinero.

SuperMóvil es la versión de SuperNet para los celulares sin necesidad de entrar con navegador, sino que usando una aplicación cómoda.

SuperWallet es una aplicación adicional que se usan para manejar sus tarjetas, bloquearlas temporalmente o desbloquear cuando es necesario y generar códigos de seguridad para realizar compras en línea de la forma más segura.

¿Cómo registrarse en Santander?

Para entrar por primera vez al área del cliente, tiene que registrarse. Para hacerlo, tiene que abrir el sitio web oficial del banco y en la parte superior de la página encontrar la sección del acceso a la banca digital, la que da tres opciones: entrar a SuperNet, entrar a Enlace que es la banca digital para las empresas y registrarse.

Dando clic en la opción “Registrarse” tendrá que elegir una de cuatro opciones para entrar: con el número de la tarjeta débito, de la tarjeta de crédito, de la cuenta de cheques, o con el código del cliente.

En caso de seleccionar Tarjeta de débito tiene que validar también el código NIP que se recibe en un cajero electrónico.

En el próximo paso tiene que generar una contraseña segura y elegir una frase y una imagen de seguridad. Es necesario tener su correo electrónico y número de celular actualizado en la sucursal para recibir códigos de verificación de identidad.

¿Cómo restablecer la contraseña?

Si no recuerda la contraseña de su banca digital, puede recuperarlo en línea sin problema. 

Primero, tiene que entrar en la sección del cliente e ingresar uno de los números: de su tarjeta, de su cuenta o el código del cliente. En el próximo paso tiene que elegir la opción “Olvidé mi contraseña” y proceder a la página de recuperación.

Hay siguientes opciones de recuperar su contraseña:

• Token/SuperToken desde SuperMóvil

• Tarjeta de débito. Tiene que solicitar el NIP de cajero automático anteriormente para tenerlo a mano.

• Clave telefónica

Lo que queda es generar una nueva contraseña y entrar a la banca.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Santander?

Para eliminar una cuenta es obligatorio hacer la solicitud por escrito en una de las sucursales. La solicitud debe incluir los datos sobre su nombre completo, su documento de identificación, los números de sus cuentas y tarjetas que quiere cancelar.

Antes de la liquidación de su cuenta tiene que cancelar todos los servicios asociados con esta cuenta. 

En caso de tener inversiones a plazo o créditos, su cuenta no puede ser cancelada hasta el vencimiento del producto y cumplimiento del contrato.

En caso de cancelar una cuenta de cheques, también debe devolver el talonario con los cheques quedados. El dinero desde la cuenta se puede recibir en la caja o retirar por el cajero automático.