Cuenta personal
¿Cómo registrar una cuenta en esta empresa?
Para comprar un smartphone con un préstamo de PayJoy tiene que venir a una de las tiendas asociadas con su número de teléfono y los documentos de identidad vigentes. No es necesario traer otros papeles o comprobantes de ingresos, porque el celular comprado ya es la garantía de la devolución del préstamo. La solicitud se completa con la ayuda del vendedor, y la cuenta personal se crea automáticamente con la instalación de la aplicación de PayJoy en el nuevo smartphone.
Si no necesita un dispositivo nuevo y nunca ha prestado dinero de PayJoy, puede descargar la aplicación a su smartphone actual y registrarse directamente. Se necesita subir la foto de su INE vigente y una selfie para verificar su identidad. Después de hacerlo ya tendrá su cuenta personal con todas las ofertas del prestamista. Tiene que recordar que la aplicación sólo funciona con los celulares de Samsung y Huawei, no se puede descargarla y solicitar un préstamo con otro teléfono.
¿Cómo restablecer una contraseña en esta empresa?
Si no recuerda la contraseña, puede recuperarla a través de la aplicación móvil. Puede contactar el servicio de atención al cliente que está disponible sin entrar a su cuenta. También puede contactar al soporte en las redes sociales, contestan bastante rápido en Facebook, se encuentra como payjoymexico.
¿Cómo eliminar una cuenta en esta empresa?
Se puede eliminar la aplicación solo si no tiene productos activos de PayJoy. Si todavía tiene un préstamo vigente para pagar no se puede dar de baja. Además, si quiere borrar sus datos del registro de la empresa, tiene que escribir al soporte de PayJoy para solicitarlo.
