Características
El servicio del banco digital está disponible sin costo desde cualquier computadora y/o tablet con conexión a internet.
Permite consultar saldos y movimientos, transferir dinero, pagar tarjetas, servicios e impuestos, descargar estados de cuenta electrónicos, realizar transferencias express, transferencias internacionales y más.
Las transacciones están aseguradas con su usuario y contraseña personalizados, y con un Token Móvil para confirmar operaciones.
Hay tres servicios digitales:
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Banca por Internet. Está disponible desde computadoras o dispositivos con pantalla grande. Permite hacer la mayoría de las operaciones necesarias.
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App HSBC México para dispositivos Android o Apple. Tiene las mismas funciones que la Banca por Internet.
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App Control Total. Permite controlar el uso de las tarjetas HSBC, bloquearlas temporalmente y desbloquear, autorizar el uso de las tarjetas en el extranjero, controlar el límite de gastos y buscar sucursales.
¿Cómo registrarse?
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Primero tiene que descargar la app HSBC México
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Hay que ingresar los 16 números de su tarjeta de débito HSBC o el número de cuenta desde su contrato
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Tener a la mano el NIP de la tarjeta de débito el que utilizas para realizar retiros en cajeros automáticos
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Activar el Token Móvil
Si tiene su nómina HSBC, al registrarse y usar al menos una vez al mes la app HSBC México, obtendrá un seguro de electrónicos gratis.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Si olvidó el usuario, tiene que seleccionar la opción ¿Olvidaste tu usuario? e ingresar los datos solicitados: Tarjeta de Débito HSBC, Tarjeta de Crédito HSBC o Clave de acceso telefónico.
Si recuerda el usuario y la pregunta secreta puede ingresar con su Token Móvil: tendrá que utilizar el código de seguridad de Acceso, generando un Token Móvil. Tendrá que ingresar este código y definir una nueva contraseña y pregunta secreta.
Si no tiene Token Móvil:
Hay que ingresar con su usuario, dar clic en la opción ¿Olvidaste tu contraseña? y responder la pregunta secreta. Luego tendrá que ingresar el código recibido por el correo electrónico y generar una nueva contraseña.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Para cancelar el registro en el sistema de HSBC y dejar de usar los servicios tiene que visitar una sucursal del banco. Es importante que no pueda cerrar las cuentas si tiene créditos activos. Si quiere cambiar el dispositivo móvil, no tiene que eliminar la cuenta, solamente borrar la aplicación del celular anterior y descargarla al dispositivo nuevo.