Características
Para acceder al Área de cliente de Compartamos, tiene que abrir el sitio web del banco y seleccionar “Canales Digitales” en el menú principal. Los canales digitales incluyen tres opciones por las cuales se puede realizar la mayoría de operaciones bancarias:
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SMS
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Móvil
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NET
Estos canales permiten realizar las siguientes operaciones:
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Realizar transferencias 24/7 entre sus cuentas, a las cuentas de otros clientes de Compartamos o a las cuentas de otros bancos por CoDi.
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Retirar efectivo sin tarjeta en puntos Yastás
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Consultar saldo y movimientos de sus cuentas y créditos
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Pagar créditos y servicios como agua, luz, teléfono, gas natural y más sin comisión
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Recargar tiempo aire
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Realizar inversiones desde $1,000 MXN a plazo fijo entre 28 y 360 días
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Obtener descuentos y promociones especiales
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Obtener un Token para asegurar sus operaciones fiscales
Aparte de canales digitales, Compartamos tiene una línea de atención telefónica que se puede acceder llamando al 800 220 9000. Está disponible 24 horas 365 días del año. Por está línea de atención se puede:
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Recibir consultas sobre los productos de Compartamos: créditos, cuentas, seguros
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Solicitar pagos anticipados de créditos
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Activar tarjetas o cambiar el NIP
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Actualizar el número de teléfono
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Localizar las sucursales u oficinas de servicio de Compartamos y puntos de pago afiliados
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Solicitar aclaraciones de movimientos no reconocidos
¿Cómo registrarse en Compartamos?
Para registrarse en Compartamos Net tiene que abrir la página web del banco y elegir la pestaña “Acceder a tu cuenta” en el menú principal. En el próximo paso tiene que seleccionar la opción “Registrar” e ingresar su correo electrónico, los datos de su tarjeta de débito o número del cliente y fecha de nacimiento. Después de verificar su correo electrónico podrá elegir una contraseña e ingresar al área del cliente.
Hay que tener en cuenta que antes de registrarse en el sistema tiene que contratar los Canales Digitales en una sucursal de Compartamos.
¿Cómo restablecer la contraseña?
En la sección de Canales Digitales tiene la opción de recuperar su contraseña. Para realizarlo tiene que ingresar los datos de su tarjeta de débito o el número de cliente y pasar el proceso de verificación.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Compartamos?
Si no quiere usar los servicios del banco Compartamos tiene que acudir a una sucursal y cerrar la cuenta para evitar cobros por inactividad de la cuenta. Hay que recordar que no se puede cerrar la cuenta si tiene inversiones, un crédito no liquidado u otros cobros pendientes. En este caso tiene que cerrar el producto primero.