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Banco
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La clasificación por Finanso® se determina por nuestro equipo editorial. La fórmula de puntuación tiene en cuenta el tipo de producto financiero, así como tarifas, comisiones, recompensas, etc.

Cuenta personal Citibanamex

¿Qué es Finanso.Multilogin™

Características

Citibanamex tiene dos versiones de la banca digital, una para computadoras que se llama BancaNet y otra para los dispositivos móviles que se llama Citibanamex Móvil. Los servicios son muy parecidos y permiten realizar la mayoría de operaciones sin visitar sucursales:

  • Pagar tarjetas departamentales y de otros bancos, sus tarjetas de crédito Citibanamex, impuestos y servicios: luz, agua, televisión por cable, telefonía.

  • Transferir entre sus cuentas de débito, ahorrar e invertir dinero.

  • Depositar a cuentas de otros bancos o de terceros.

  • Descargar sus estados de cuenta y comprobantes de transferencias interbancarias.

  • Domiciliar pagos de servicios.

  • Activar tarjetas de crédito Citibanamex.

  • Reportar tarjetas por robo o extravío y bloquearlas 

  • Administrar su chequera y Afore Citibanamex.

  • Pagar créditos de auto de otros bancos.

Además, si no quiere utilizar BancaNet por navegador, puede descargar una aplicación para computadoras. Hay que recordar que el servicio necesita acceso a internet.

¿Cómo registrarse en Citibanamex?

Para poder utilizar BancaNet es necesario solicitar el servicio en una sucursal para obtener una clave de acceso. Luego tiene que abrir la página web de Citibanamex y en el menú de arriba elegir las pestañas Ingresar y BancaNet.

En la página que se abre tiene que dar clic en el botón Regístrate e ingresar el número de cliente que se encuentra en sus estados de cuenta o el número de tarjeta y la clave de acceso obtenida en la sucursal. Con la misma clave puede acceder a Citibanamex Móvil.

Para poder operar este servicio es necesario tener al menos un producto de crédito o débito del banco: cuenta de cheques, tarjeta de débito o crédito, o un crédito ya sea personal o hipotecario.

¿Cómo restablecer la contraseña en Citibanamex?

En la página de acceso a BancaNet puede ingresar el número del cliente y elegir la opción de recuperar la contraseña. Recibirá una SMS con la clave numérica para ingresar. En el siguiente paso debe generar una nueva clave de acceso a BancaNet.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta en Citibanamex?

Para dar de baja el registro en el sistema de Citibanamex y dejar de usar los servicios tiene que visitar una sucursal del banco. Si quiere cambiar el dispositivo móvil, no tiene que eliminar la cuenta, solamente borrar la aplicación del celular anterior y descargarla al dispositivo nuevo.

Área de cliente de Citibanamex

Preguntas más frecuentes

¿Cómo pagar automáticamente los servicios de Citibanamex?

Para hacer pagos automáticos de servicios, puede domiciliar los cargos a su cuenta. Para hacerlo tiene que abrir la banca digital BancaNet o la app Citibanamex Móvil y encontrar en menú el punto “Transferencias y pagos”. 

Tiene que seleccionar “Domiciliar un pago” y después dar clic en “Domiciliar”.

En el siguiente paso hay que elegir el icono del servicio a domiciliar o buscarlo por nombre.

El ultimo paso es ingresar la información solicitada, aceptar los términos y condiciones y valida la operación con su NetKey.

¿Qué es NetKey?

Es un dispositivo físico o una herramienta adicional de la banca móvil que genera claves dinámicas para autorizar operaciones en BancaNet y Citibanamex Móvil. Se puede solicitar el NetKey Móvil en cualquier sucursal de Citibanamex, solo necesitas el original vigente de tu INE, y su celular con la app Citibanamex Móvil instalada. Un ejecutivo le ayudará con el proceso, y la próxima vez que abras la app, continuará con la activación.

Para el NetKey físico, puedes solicitarlo en en cualquier sucursal de Citibanamex, solo necesitas el original vigente de tu INE, pasaporte o cédula profesional y pagando un monto por única ocasión de $50 pesos IVA incluido.

NetKey Móvil tiene la misma seguridad que tu NetKey físico. NetKey es necesario para los siguientes operaciones:

  • Transferencias a cuentas de terceros Citibanamex u otros bancos

  • Pago de impuestos y servicios

  • Pago a tarjetas de crédito de terceros Citibanamex y otros bancos, así como departamentales

  • Alta de cuentas, impuestos y servicios

  • Descarga de Estado de Cuenta en PDF

  • Activación de tarjeta

  • Cambio o creación de NIP

¿Cómo contactar con el Centro de Ayuda de los Clientes de Citibanamex?

Teléfono Atención a clientes Citibanamex (Audiomático): 55 2262 6391

Las 24h los 7 días de la semana.

Números adicionales:

  • Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey 55 1226 2639 (1-BANAMEX)

  • EUA y Canadá 1 800 226 2639 (1 800 BANAMEX)

  • Los ejecutivos telefónicos se atienden de lunes a domingo y días festivos de 06:00 a 23:00 h.

Banca Digital: 55 1226 3990

De lunes a viernes de 07:00 a 23:00 h, fines de semana y días festivos de 09:00 a 21:00 h

Tarjetas de Crédito:

En caso si necesita urgentemente resolver un problema con su tarjeta de crédito, puede llamar al servicio de lunes a domingo de 07:00 a 22:00 h.

  • Ciudad de México 55 2262 2570

  • Del interior sin costo 800 272 1111

Más teléfonos de atención correspondientes a distintos departamentos se puede encontrar en el sitio web de Citibanamex por el enlace en el fondo de la página. Además, puede usar BancaNet o la app Citibanamex Móvil para resolver su problema de manera más rápida.

¿Qué hago si me robaron el teléfono?

En caso de robo de teléfono se recomienda inmediatamente llamar al servicio de atención al cliente para deshabilitar las operaciones desde la banca móvil. Para evitar robo de datos se recomienda usar una contraseña gráfica segura o acceso con la huella a los datos del celular.

Productos de crédito disponibles de Citibanamex

Citibanamex
Tarjeta de Crédito Teletón Citibanamex®
Clasificación de Finanso®
i

La clasificación por Finanso® se determina por nuestro equipo editorial. La fórmula de puntuación tiene en cuenta el tipo de producto financiero, así como tarifas, comisiones, recompensas, etc.

Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Citibanamex
Tarjeta de Crédito Citibanamex Premier®
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Citibanamex
Tarjeta de Crédito Citibanamex Rewards®
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Citibanamex
Tarjeta de Crédito Platinum Citibanamex®
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Citibanamex
Tarjeta de Crédito Clásica Citibanamex®
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Citibanamex
Tarjeta de Crédito Citibanamex Simplicity®
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Citibanamex
Tarjeta de Crédito The Home Depot Citibanamex®
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Citibanamex
Tarjeta de Crédito Affinity Card Citibanamex®
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Citibanamex
Tarjeta de Crédito Oro Citibanamex®
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Citibanamex
Crédito Nómina Citibanamex
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Citibanamex
Crédito Personal
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
hasta $750,000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

14.00%
Plazo
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Período de préstamo para un producto financiero

24-60 meses
Citibanamex
Cuenta Productiva en dólares
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
mínimo de apertura de $70 USD
Citibanamex
Cuenta de Cheques en dólares
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
mínimo de apertura de $70 USD
Citibanamex
Cuenta de Cheques en pesos
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
mínimo de apertura de $1,500
Citibanamex
Priority Citibanamex
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
saldo promedio a partir de $300,000 al mes
Citibanamex
MiCuenta
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
deposit de hasta $213,818 al mes
Citibanamex
Cuenta Base
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
sin monto mínimo de apertura
Citibanamex
Cambia Tu Hipoteca Más Liquidez
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

7.90%-9.60%
Plazo
i

Período de préstamo para un producto financiero

20 años
Citibanamex
Hipoteca de Liquidez
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
20 años
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

9.60%-11.6%
Citibanamex
Cambia Tu Hipoteca
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

7.90%-10.3%
Plazo
i

Período de préstamo para un producto financiero

20 años
Citibanamex
Hipoteca Perfiles Pagos Fijos
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

7.90%-10.5%
Plazo
i

Período de préstamo para un producto financiero

20 años
Citibanamex
Hipoteca Perfiles A Tu Medida
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

7.90%

Ofertas de empresas similares

INVEX
SíCard Platinum INVEX®
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Banco Azteca
Guardadito Go®
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Banorte
BANORTEC BIT®
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
HSBC
Tarjeta de Crédito HSBC VIVA PLUS®
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Santander
Santander Free®
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Kubo Financiero
Préstamos personales
Clasificación de Finanso®
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5000 - 100000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

16.50% - 81,90% por año
Plazo
i

Período de préstamo para un producto financiero

4 - 36 meses
CreditoZen
Préstamo a plazo
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
1000 - 10000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

del 0%
Plazo
i

Período de préstamo para un producto financiero

61 días
HolaDinero
Préstamos en Línea
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
1000 - 100000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

del 0%
Plazo
i

Período de préstamo para un producto financiero

hasta 31 días
CrediLikeMe
Crédito rápido
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
1000 - 12000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

360% - 420%
Plazo
i

Período de préstamo para un producto financiero

hasta 84 días
Cash Cash
Préstamo Personal
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
400 - 4,000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

30% anual
Plazo
i

Período de préstamo para un producto financiero

91 - 180 ngày
Hey, Banco
Cuenta Hey Plus
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

4% anual
Hey, Banco
Cuenta Hey SmartX
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
hasta $210,000 al mes
Hey, Banco
Cuenta Hey Smart
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
hasta $75,000 MXN al mes
Hey, Banco
Cuenta Hey
Clasificación de Finanso®
i

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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Intercam
Cuenta Básica de Nómina Intercam
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Banorte
Crédito Terreno
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

desde 12.50%
Banorte
Crédito Liquidez
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

15.70%
Plazo
i

Período de préstamo para un producto financiero

15 años
Banorte
Hipoteca Fuerte
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

desde 8.0%
Plazo
i

Período de préstamo para un producto financiero

20 años
Banorte
Mejora tu Hipoteca
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

8.0%-9.8%
HSBC
Pago de Hipoteca más Liquidez HSBC
Clasificación de Finanso®
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Calificación crediticia recomendada
0
300
650
1000
Tasa de interés
i

Tasa de interés efectiva del préstamo

10.30%
Plazo
i

Período de préstamo para un producto financiero

20 años
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Insurgentes Sur No 1458, Col Actipan, Alcaldia Benito Juare Ciudad De Mexico
+(800) 220-9000
Monex
Paseo de la Reforma 284 Juarez, Cuauhtemoc Ciudad De Mexico, 06600 Mexico
(55) 5231-4500
Banco Dondé
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+(80) 0543-4365
Hey, Banco
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INVEX
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+(55) 5350-2323