Características
Citibanamex tiene dos versiones de la banca digital, una para computadoras que se llama BancaNet y otra para los dispositivos móviles que se llama Citibanamex Móvil. Los servicios son muy parecidos y permiten realizar la mayoría de operaciones sin visitar sucursales:
-
Pagar tarjetas departamentales y de otros bancos, sus tarjetas de crédito Citibanamex, impuestos y servicios: luz, agua, televisión por cable, telefonía.
-
Transferir entre sus cuentas de débito, ahorrar e invertir dinero.
-
Depositar a cuentas de otros bancos o de terceros.
-
Descargar sus estados de cuenta y comprobantes de transferencias interbancarias.
-
Domiciliar pagos de servicios.
-
Activar tarjetas de crédito Citibanamex.
-
Reportar tarjetas por robo o extravío y bloquearlas
-
Administrar su chequera y Afore Citibanamex.
-
Pagar créditos de auto de otros bancos.
Además, si no quiere utilizar BancaNet por navegador, puede descargar una aplicación para computadoras. Hay que recordar que el servicio necesita acceso a internet.
¿Cómo registrarse en Citibanamex?
Para poder utilizar BancaNet es necesario solicitar el servicio en una sucursal para obtener una clave de acceso. Luego tiene que abrir la página web de Citibanamex y en el menú de arriba elegir las pestañas Ingresar y BancaNet.
En la página que se abre tiene que dar clic en el botón Regístrate e ingresar el número de cliente que se encuentra en sus estados de cuenta o el número de tarjeta y la clave de acceso obtenida en la sucursal. Con la misma clave puede acceder a Citibanamex Móvil.
Para poder operar este servicio es necesario tener al menos un producto de crédito o débito del banco: cuenta de cheques, tarjeta de débito o crédito, o un crédito ya sea personal o hipotecario.
¿Cómo restablecer la contraseña en Citibanamex?
En la página de acceso a BancaNet puede ingresar el número del cliente y elegir la opción de recuperar la contraseña. Recibirá una SMS con la clave numérica para ingresar. En el siguiente paso debe generar una nueva clave de acceso a BancaNet.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta en Citibanamex?
Para dar de baja el registro en el sistema de Citibanamex y dejar de usar los servicios tiene que visitar una sucursal del banco. Si quiere cambiar el dispositivo móvil, no tiene que eliminar la cuenta, solamente borrar la aplicación del celular anterior y descargarla al dispositivo nuevo.
