Características
El área del cliente de Afirme se forma a partir de la banca electrónica AfirmeNet, aplicación Afirme Móvil y una línea telefónica AfirmeTel. Se puede utilizar estos servicios para las siguientes operaciones:
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Consulta de pagos y movimientos
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Transferencias nacionales e internacionales
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Pago de tarjeta de crédito
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Se puede disponer del anticipo de nómina sin aprobación adicional
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Se puede solicitar la portabilidad de su nómina
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Pagar los servicios como luz, agua, etc., hay más de 50 servicios disponibles
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Recargar Tiempo Aire de diferentes compañías telefónicas
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Con el SmartToken se puede hacer transferencias y pagos
AfirmeTel permite resolver todas las preguntas y problemas por teléfono con un asesor. Desde el menú principal puede acceder a las siguientes opciones:
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Robo, extravío o activación de Tarjetas
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Si es cliente Afirme y requiere servicio de sus cuentas
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Si no es cliente Afirme, la opción le transfiere al asesor telefónico de ventas
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Quejas y Sugerencias
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Aviso de Privacidad Banca Afirme
¿Cómo registrarse en Afirme?
AfirmeNet y Afirme Móvil
Para contratar el servicio de la banca electrónica, es necesario tener cuenta Afirme con o sin chequera. Hay que acudir a una sucursal de Afirme donde abrió su cuenta para firmar contrato. Con una cuenta de nómina se puede contratar AfirmeNet en cualquier sucursal. No olvide los siguientes documentos:
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Identificación oficial: INE o Pasaporte vigentes; en caso de ser extranjero hay que presentar Formato FM2 o FM3.
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Comprobante de Domicilio no mayor a 3 meses (recibo de agua, luz, gas o teléfono).
Se puede elegir uno de tres planes de la banca electrónica con diferentes pagos mensuales: Único Avanzado por $25 MXN, Mi Nómina por $19 MXN y Básico sin costo. Después de contratar AfirmeNet en una sucursal, hay que realizar los siguientes pasos:
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En la página web de Afirme en la parte superior derecha hay que encontrar el ingreso a la banca electrónica.
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Hay que buscar su número de usuario que se encuentra en el correo de confirmación que le enviaron al dar de alta el servicio en sucursal.
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Hay que ingresar el código de seguridad enviado al mismo correo electrónico después de ingresar el usuario en el sitio web.
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Hay que asignar sus elementos de seguridad seleccionados al momento de contratación.
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Hay que ingresar el número de serie de su dispositivo Token si está en su plan de AfirmeNet
AfirmeTel
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Para activarlo tiene que llamar al 81 8318 3990
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Hay que marcar las opciones: 2-2-1
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Luego tiene que marcar su número de cliente, número de cuenta, número de crédito o los 16 dígitos de su tarjeta de débito o crédito.
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En el último paso tiene que marcar su fecha de nacimiento o NIP de tarjeta de débito.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Hay que ingresar al sitio web de Afirme, capturar su usuario en la sección del ingreso a la banca electrónica y seleccionar “Ingresar”. En la pantalla de “Datos de acceso” tiene que elegir la opción “¿olvidó su contraseña?”, ingresar la clave dinámica del token y responder la pregunta de seguridad. Al final, se llegará un código de seguridad por correo y ya podrá ingresar una nueva contraseña.
Si no recuerda el usuario, se puede encontrarlo en el correo electrónico enviado al momento de contratación.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Afirme?
Para dar de baja la cuenta completamente tiene que visitar la misma sucursal donde fue abierta la cuenta. En caso de contratar una cuenta Visión Digital o por la app Afirme Móvil se puede acudir a cualquier sucursal Afirme para solicitar la cancelación. Hay que recordar que teniendo créditos o deudas corrientes no se puede eliminar la cuenta.
