Способы оплаты задолженности
Клиенты, пользующиеся кредитными услугами ВТБ Банка, вправе выбрать любой из удобных способов погашения образовавшейся задолженности. Среди доступных вариантов оплаты долга можно выделить следующие:
В отделении кредитного учреждения. В данном случае заемщику необходимо:
обратиться в кассу банка (при себе нужно иметь паспорт);
внести на счет сумму денежных средств, требуемую для погашения текущей кредитной задолженности;
дождаться зачисления денег;
получить документ, подтверждающий факт осуществления приходной операции.
Через интернет-банк кредитного учреждения (Online VTB). В данном случае процедура оплаты возможна в любое время суток. Причем не имеет значения фактическое местонахождение заемщика.
Через платежные терминалы. Данный способ оплаты предполагает внесение наличных денежных средств либо погашение с помощью карточного платежного средства.
Через почтовые отделения Казпочты. Клиенту необходимо:
обратиться к сотруднику почтового отделения с просьбой о проведении соответствующей операции;
предоставить код для оплаты (5223);
указать номер текущего счета, открытого в отделении ВТБ Банка;
указать сумму платежа;
дождаться проведения платежной операции и получить подтверждающий документ.
Погашение задолженности через официальный сайт Казпочты. Указанный способ погашения предполагает уплату комиссии (от 200 тенге).
Можно ли продлить срок займа?
Клиентам Банка ВТБ (Казахстан) доступна возможность продления срока займа. Чтобы ей воспользоваться, необходимо предоставить в кредитное учреждение соответствующее заявление. Сделать это можно несколькими способами:
Обратиться с просьбой о проведении пролонгации в любой из офисов банка.
Оформить заявление на официальном сайте кредитного учреждения (vtb-bank.rz).
Подтвердить согласие с порядком обработки предоставленной банку информации.
Отправить заявку на рассмотрение в банк.
Перечень обязательных документов, прикладываемых к заявлению на продление срока займа, включает:
справку об уровне дохода с официального места трудоустройства;
акт о понесенных убытках (в результате наступления ЧП);
прочие документы, запрашиваемые сотрудником кредитного подразделения ВТБ Банка (Казахстан).
Предоставление отсрочки по займу не влияет на состояние кредитной истории заемщика.
Как узнать сумму долга?
Для получения информации о размере образовавшейся задолженности можно воспользоваться одним из следующих способов:
Посетить ближайшее отделение кредитного учреждения для актуализации сведений о сумме текущего долга.
Позвонить в службу поддержки банка (+7(727)3305050 либо 5050).
Воспользоваться интернет-банкингом. Для этого необходимо открыть раздел «Мои финансы» и нажать на вкладку «Подробнее».
Что делать, если платеж не прошел?
В ситуации, когда денежные средства не поступили на ссудный счет, необходимо выяснить причину данного обстоятельства. Среди возможных могут быть следующие:
Несвоевременное осуществление оплаты долга. Во избежание недоразумений, связанных с начислением просроченных процентов, следует проводить операцию по погашению задолженности заблаговременно (за несколько дней до наступления плановой даты платежа).
Неверное указание реквизитов банка. В данном случае потребуется провести операцию по переводу денежных средств повторно.
Во всех случаях задержки платежа необходимо предъявить работнику банка доказательства его проведения: чеки, квитанции и т.д.
Досрочное погашение
Клиентам ВТБ Банка (Казахстан) предоставляется возможность осуществления досрочного погашения кредитной задолженности. Если оно производится в течение 6 месяцев с момента оформления кредитной сделки, заемщику требуется
выплатить комиссию в размере 10% от остатка основного долга. Условие не распространяется на определенный перечень кредитных программ (займы Процентный, Выгодный, Автокредит без залога и пр.).
Можно ли оформить реструктуризацию займа?
Клиенты вправе подать заявку на проведение реструктуризации долга. Для этого необходимо предоставить в банк соответствующее заявление и полный пакет документов, подтверждающих факт снижения общего уровня платежеспособности заемщика.
В заявление (онлайн-заявку) на реструктуризацию долга следует внести следующие сведения:
ФИО заемщика;
ИИН;
номер личного мобильного телефона;
адрес электронной почты;
причину обращения (выбрать вкладку «реструктуризация»);
предпочтительный вариант реструктуризации («Изменение срока кредитования»);
причину отсутствия возможности своевременного погашения долга (уменьшение заработной платы, увольнение с места трудоустройства и т.п.);
предпочтительный срок отсрочки исполнения долговых обязательств.
Методы взыскания задолженности
В отношении клиентов, не исполняющих возложенные на них кредитные обязательства, банк принимает следующие меры:
Уведомление заемщика о необходимости погашения образовавшегося просроченного долга. Данная мера применима в течение 30 календарных дней с момента возникновения просрочки.
Привлечение коллекторских агентств к процедуре взыскания долга.
Обращение в судебную инстанцию. Мера применима в случае отсутствия ответных действий со стороны заемщика на направленные в его адрес уведомления.
