Как зарегистрироваться в Банке ВТБ?
Процедура регистрации в интернет-банке «Online VTB (Казахстан)» доступна клиентам, соответствующим следующим требованиям:
Ставших держателями платежного карточного средства Банка ВТБ (Казахстан). По факту получения PIN-кода клиенту выдается конверт с паролем для первичной авторизации в системе интернет-банкинга.
Имеющих личный номер мобильного телефона, зарегистрированный в кредитном учреждении.
Для регистрации потребуется осуществить следующие мероприятия:
Посетить официальный сайт банка (vtb-bank.rz).
Нажать на вкладку Регистрация.
Ввести в появившуюся на экране форму параметры, необходимые для проведения процедуры регистрации. А именно:
номер активного карточного средства платежа, оформленного в ВТБ Банке;
дату окончания срока действия карты;
ИИН;
кодовое слово;
номер личного мобильного телефона;
код с картинки.
По факту ввода указанных параметров нажать на вкладку «Продолжить».
Сформировать логин для регулярной авторизации в системе интернет-банкинга (3-10 символов).
Сформировать пароль для посещения интернет-банка (6-10 символов).
Осуществить процедуру подтверждения сформированного пароля (посредством его повторного ввода).
Дождаться появления сообщения об успешном проведении регистрации в интернет-банке.
Перейти к процессу авторизации в системе (ввести подтвержденные логин и пароль).
Сгенерированный при регистрации пароль является временным. При первой попытке авторизации в личном кабинете система автоматически предложит пользователю изменить его. На экране компьютера появится вкладка «Поменять пароль». После нажатия на нее заполните соответствующую форму для смены параметров входа. В нее необходимо внести:
предоставленный при регистрации пароль;
новый пароль (дважды - для подтверждения);
номер личного мобильного телефона;
номер платежной карты.
По завершении ввода указанных данных пользователь получит смс-уведомление с кодом, подтверждающим факт проведения процедуры смены пароля. Его внесение в соответствующее поле позволит получить доступ к системе интернет-банкинга.
Как восстановить пароль?
Если пользователь личного кабинета осуществил ввод неверного логина/пароля, программа автоматически предоставляет вторую попытку для авторизации в системе интернет-банкинга. Ее нерезультативное использование повлечет за собой блокировку аккаунта.
Для восстановления доступа к системе клиенту потребуется реализовать следующие действия:
Обратиться в службу поддержки клиентов (+7(727)3305050 либо 5050).
Посетить офис кредитного учреждения с целью подачи заявления для перевыпуска пароля.
Получить конверт с новой комбинацией символов для авторизации в системе интернет-банкинга.
Повторно обратиться к специалисту службы поддержки для разблокировки учетной записи.
Как удалить аккаунт?
Пользователь интернет-банка «Online VTB» лишен возможности самостоятельного удаления учетной записи. При отсутствии необходимости использования личного кабинета клиенту необходимо обратиться в службу поддержки кредитного учреждения:
Посетить выбранное отделение банка ВТБ (Казахстан).
Позвонить по номерам телефона, указанным на официальном сайте кредитного учреждения (+7(727)3305959; +77020175959).
Направить запрос по электронной почте.
Возможности
Пользователям системы интернет-банкинга доступны следующие разновидности услуг:
Получение актуальной информации об остатках по текущим/карточным счетам (раздел Выписки).
Оформление банковских продуктов, доступных в кредитном учреждении «ВТБ (Казахстан)».
Оперативный контроль расчетов по займу, оформленному в Банке ВТБ (Казахстан). Клиент в течение нескольких секунд может получить сведения о размере образовавшейся кредитной задолженности (раздел Мои кредиты).
Просмотр финансовых операций, совершенных по депозитным и карточным продуктам (разделы Мои депозиты, Мои карты).
Осуществление переводов денежных средств на карточные/текущие счета (в т.ч. в иностранной валюте).
Возможность проведения операций по обмену валюты с использованием выгодного курса.
Проведение различных видов платежных операций - оплата коммунальных услуг, интернета, связи и пр. (раздел Платежи).
Оперативный порядок просмотра истории сообщений (входящие от банка и собственные исходящие сообщения в чате). Опция доступна в разделе Почта.
Возможность просмотра справочной информации о банках Казахстана, комиссиях, валюте и т.д.(раздел Справочники).
Оперативное изменение личных данных, а также параметров для входа в систему интернет-банкинга (раздел Настройки).
Оперативный порядок блокировки платежных карточных средств (при возникновении такой необходимости).