Как зарегистрироваться в Банке ВТБ?

Процедура регистрации в интернет-банке «Online VTB (Казахстан)» доступна клиентам, соответствующим следующим требованиям:

1. Ставших держателями платежного карточного средства Банка ВТБ (Казахстан). По факту получения PIN-кода клиенту выдается конверт с паролем для первичной авторизации в системе интернет-банкинга.

2. Имеющих личный номер мобильного телефона, зарегистрированный в кредитном учреждении.

Для регистрации потребуется осуществить следующие мероприятия:

1. Посетить официальный сайт банка (vtb-bank.rz).

2. Нажать на вкладку Регистрация.

3. Ввести в появившуюся на экране форму параметры, необходимые для проведения процедуры регистрации. А именно:

   1. номер активного карточного средства платежа, оформленного в ВТБ Банке;

   2. дату окончания срока действия карты;

   3. ИИН;

   4. кодовое слово;

   5. номер личного мобильного телефона;

   6. код с картинки.

4. По факту ввода указанных параметров нажать на вкладку «Продолжить».

5. Сформировать логин для регулярной авторизации в системе интернет-банкинга (3-10 символов).

6. Сформировать пароль для посещения интернет-банка (6-10 символов).

7. Осуществить процедуру подтверждения сформированного пароля (посредством его повторного ввода).

8. Дождаться появления сообщения об успешном проведении регистрации в интернет-банке.

9. Перейти к процессу авторизации в системе (ввести подтвержденные логин и пароль).

Сгенерированный при регистрации пароль является временным. При первой попытке авторизации в личном кабинете система автоматически предложит пользователю изменить его. На экране компьютера появится вкладка «Поменять пароль». После нажатия на нее заполните соответствующую форму для смены параметров входа. В нее необходимо внести:

• предоставленный при регистрации пароль;

• новый пароль (дважды - для подтверждения);

• номер личного мобильного телефона;

• номер платежной карты.

По завершении ввода указанных данных пользователь получит смс-уведомление с кодом, подтверждающим факт проведения процедуры смены пароля. Его внесение в соответствующее поле позволит получить доступ к системе интернет-банкинга.

Как восстановить пароль?

Если пользователь личного кабинета осуществил ввод неверного логина/пароля, программа автоматически предоставляет вторую попытку для авторизации в системе интернет-банкинга. Ее нерезультативное использование повлечет за собой блокировку аккаунта.

Для восстановления доступа к системе клиенту потребуется реализовать следующие действия:

1. Обратиться в службу поддержки клиентов (+7(727)3305050 либо 5050).

2. Посетить офис кредитного учреждения с целью подачи заявления для перевыпуска пароля.

3. Получить конверт с новой комбинацией символов для авторизации в системе интернет-банкинга.

4. Повторно обратиться к специалисту службы поддержки для разблокировки учетной записи.

Как удалить аккаунт?

Пользователь интернет-банка «Online VTB» лишен возможности самостоятельного удаления учетной записи. При отсутствии необходимости использования личного кабинета клиенту необходимо обратиться в службу поддержки кредитного учреждения:

1. Посетить выбранное отделение банка ВТБ (Казахстан).

2. Позвонить по номерам телефона, указанным на официальном сайте кредитного учреждения (+7(727)3305959; +77020175959).

3. Направить запрос по электронной почте.

Возможности

Пользователям системы интернет-банкинга доступны следующие разновидности услуг:

1. Получение актуальной информации об остатках по текущим/карточным счетам (раздел Выписки).

2. Оформление банковских продуктов, доступных в кредитном учреждении «ВТБ (Казахстан)».

3. Оперативный контроль расчетов по займу, оформленному в Банке ВТБ (Казахстан). Клиент в течение нескольких секунд может получить сведения о размере образовавшейся кредитной задолженности (раздел Мои кредиты).

4. Просмотр финансовых операций, совершенных по депозитным и карточным продуктам (разделы Мои депозиты, Мои карты).

5. Осуществление переводов денежных средств на карточные/текущие счета (в т.ч. в иностранной валюте).

6. Возможность проведения операций по обмену валюты с использованием выгодного курса.

7. Проведение различных видов платежных операций - оплата коммунальных услуг, интернета, связи и пр. (раздел Платежи).

8. Оперативный порядок просмотра истории сообщений (входящие от банка и собственные исходящие сообщения в чате). Опция доступна в разделе Почта.

9. Возможность просмотра справочной информации о банках Казахстана, комиссиях, валюте и т.д.(раздел Справочники).

10. Оперативное изменение личных данных, а также параметров для входа в систему интернет-банкинга (раздел Настройки).

11. Оперативный порядок блокировки платежных карточных средств (при возникновении такой необходимости).