Личный кабинет Vivus

Возможности

Личный кабинет необходим для:

• получения информации о займе;
• просмотра истории обращений в организацию;
• продления займов;
• подачи новой заявки в компанию;
• прикрепления новых карт для получения и оплаты микрокредитов;
• получения уведомлений и специальных предложений. 

Так как у компании нет наземных офисов, большая часть функционала доступна через личный кабинет. Но его функционал ограничен — самостоятельно нельзя поменять основные данные о клиенте, удалить профиль или передать необходимые документы организации, в том числе заявления и претензии.

Как зарегистрироваться?

Для регистрации потребуется оформить заявку на получение первого микрозайма. Для этого нужно:

1. В онлайн-калькуляторе на сайте компании выбрать сумму и срок возврата займа.
2. Нажать на кнопку «Получить деньги».
3. Заполнить страницу с личными данными клиента, указав: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты. На этом же этапе нужно придумать постоянный пароль от личного кабинета.
4. Внести остальные сведения о себе, в том числе указать доход, семейное положение и другие требуемые для вынесения решения данные. Например, если клиент относится к социально уязвимым слоям населения, то ему нужно отметить специальный пункт.
5. Подтвердить желаемые условия займа. Прикрепить к заявке фото документа.
6. Внести реквизиты для перевода средств, в том числе IBAN-счет.
7. Отправить заявку на рассмотрение, предварительно подтвердив ее при помощи кода из SMS-сообщения. 

Доступ к личному кабинету откроется только в том случае, если заемщику одобрят микрокредит. В противном случае он будет создан, но заморожен на 2 месяца, так как в течение этого срока нельзя подать повторную заявку.

Как восстановить пароль?

Для восстановления пароля потребуется:

1. Перейти к форме входа в личный кабинет.
2. Нажать на ссылку «Забыли пароль».
3. Указать номер телефона, привязанный к аккаунту. Нажать на кнопку «Получить код».
4. Дождаться SMS-код и ввести его в специальном поле.
5. Ввести новую комбинацию и подтвердить ее.

Если сообщение с коротким кодом не пришло в течение 10 минут после запроса, необходимо связаться со службой поддержки через горячую линию +7 800 004 50 40. Также нужно поступить, если после ввода номера телефона, появляется ошибка.

Как удалить аккаунт?

Самостоятельно удалить аккаунт не получится. Для того чтобы прекратить использование сервиса Vivus, потребуется:

• связаться с клиентской службой при помощи электронной почты [email protected];
• в письме в свободной форме указать о желании прекратить использовать сервис;
• дождаться ответа от представителей организации.

Обычно доступ к личному кабинету закрывают в течение 3 рабочих дней. Отказать могут только в том случае, если перед компанией у клиента имеется задолженность или когда заявка на получение займа находится на рассмотрении. В этих случаях доступ прекратят только после того, как все обязательства выполнены — погашена задолженность, по заявлению получен ответ.