Возможности
Личный кабинет необходим для:
- получения информации о займе;
- просмотра истории обращений в организацию;
- продления займов;
- подачи новой заявки в компанию;
- прикрепления новых карт для получения и оплаты микрокредитов;
- получения уведомлений и специальных предложений.
Так как у компании нет наземных офисов, большая часть функционала доступна через личный кабинет. Но его функционал ограничен — самостоятельно нельзя поменять основные данные о клиенте, удалить профиль или передать необходимые документы организации, в том числе заявления и претензии.
Как зарегистрироваться?
Для регистрации потребуется оформить заявку на получение первого микрозайма. Для этого нужно:
- В онлайн-калькуляторе на сайте компании выбрать сумму и срок возврата займа.
- Нажать на кнопку «Получить деньги».
- Заполнить страницу с личными данными клиента, указав: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты. На этом же этапе нужно придумать постоянный пароль от личного кабинета.
- Внести остальные сведения о себе, в том числе указать доход, семейное положение и другие требуемые для вынесения решения данные. Например, если клиент относится к социально уязвимым слоям населения, то ему нужно отметить специальный пункт.
- Подтвердить желаемые условия займа. Прикрепить к заявке фото документа.
- Внести реквизиты для перевода средств, в том числе IBAN-счет.
- Отправить заявку на рассмотрение, предварительно подтвердив ее при помощи кода из SMS-сообщения.
Доступ к личному кабинету откроется только в том случае, если заемщику одобрят микрокредит. В противном случае он будет создан, но заморожен на 2 месяца, так как в течение этого срока нельзя подать повторную заявку.
Как восстановить пароль?
Для восстановления пароля потребуется:
- Перейти к форме входа в личный кабинет.
- Нажать на ссылку «Забыли пароль».
- Указать номер телефона, привязанный к аккаунту. Нажать на кнопку «Получить код».
- Дождаться SMS-код и ввести его в специальном поле.
- Ввести новую комбинацию и подтвердить ее.
Если сообщение с коротким кодом не пришло в течение 10 минут после запроса, необходимо связаться со службой поддержки через горячую линию +7 800 004 50 40. Также нужно поступить, если после ввода номера телефона, появляется ошибка.
Как удалить аккаунт?
Самостоятельно удалить аккаунт не получится. Для того чтобы прекратить использование сервиса Vivus, потребуется:
- связаться с клиентской службой при помощи электронной почты [email protected];
- в письме в свободной форме указать о желании прекратить использовать сервис;
- дождаться ответа от представителей организации.
Обычно доступ к личному кабинету закрывают в течение 3 рабочих дней. Отказать могут только в том случае, если перед компанией у клиента имеется задолженность или когда заявка на получение займа находится на рассмотрении. В этих случаях доступ прекратят только после того, как все обязательства выполнены — погашена задолженность, по заявлению получен ответ.
