Способы оплаты долга
Тенга предусматривает следующие способы выплаты долга:
- Банковской картой через личный кабинет. Для погашения кредита взятого в Tenga подходит именная карта любого банка Казахстана. Главное условие — это карта платежных систем VISA или MasterCard. Погашение выполняется из вашего Личного кабинета. Процедуру возможно совершить круглосуточно в любой день недели. При выборе этого способа оплаты средства перечисляются, как правило, в течении 2 минут. Реже, когда средства переводятся в течении нескольких часов.
- Банковским переводом через банки или Казпочту. Необходимо внести средства на свой текущий счет и далее осуществить перевод на счет ТОО «МФО ФинтехФинанс». В назначении платежа обязательно указать номер договора займа и свой ИИН.
- Терминалы Касса24 и Qiwi. Альтернативный способ погашения кредита - оплата наличными. Это можно сделать через терминалы оплаты таких систем как: QIWI, KASSA24, CyberPlat. Терминалы работают круглосуточно, семь дней в неделю. Для оплаты потребуется номер Договора займа.
- Электронный кошелек Qiwi. Альтернатива для погашения кредита – электронный кошелек. Например через QIWI, нужно всего лишь найти вкладку с названием «Платежи» - внести номер кредитного соглашения и произвести оплату. Так Вы сможете оплатить займ без баснословных процентов комиссии.
Удобней пользоваться банковской картой — в этом случае платеж отправляется в личном кабинете. Для этого можно воспользоваться уже привязанным счетом или указать новую карту. Платежная форма для этого аналогична той, что используется в интернет-магазинах: нужно ввести номер карточки, имя владельца на латинице, срок действия и CVV-код.
После того как выбран счет для оплаты, необходимо указать сумму — при необходимости погасить займ до срока можно полностью или частично, и подтвердить проведение транзакции. Для этого сначала нужно нажать кнопку «Оплатить», а затем ввести код, который пришлет банк.
Можно ли продлить срок займа?
Правилами предоставления займов предусмотрено продление его срока. Запросить эту услугу можно через службу поддержки или личный кабинет. Для этого обращаться в компанию стоит заблаговременно — за 3-4 дня до даты платежа.
Если просрочка уже случилась, шансы на получение продления снижаются. При этом компания вправе смягчить условия погашения займов для таких клиентов — не требовать с них штрафы, пени и снизить размер начисленных процентов. Тенга по своей инициативе предлагает более лояльные условия.
Как узнать сумму долга?
Уточнить текущую сумму долга можно одним из способов:
- авторизоваться в личном кабинете и посмотреть вместе с другими подробностями о текущем займе;
- уточнить в службе поддержки, обратившись в нее по телефону с 09.00 до 20.00;
- написать на электронную почту [email protected] — ждать ответ можно до суток.
Лучше всего пользоваться личным кабинетом — в нем указаны актуальные данные и ошибки невозможны. Если пароль от него забыт, его можно восстановить. Через собственный профиль пользователи также могут оплатить займ, внести на его погашение часть суммы.
Что делать, если платеж не прошел?
Если платеж в счет займа не был зачислен, то потребуется:
- Собрать чеки, квитанции, выписки об изменении состояния счета банковской карты.
- Обратиться с ними в службу поддержки организации, через которую отправлялся платеж. Если его проводили с карты, то нужно обратиться в банк, которая ее выпустила.
- Если со стороны банка или другого оператора для проведения платежа возникли затруднения, то нужно решить их, следуя подсказкам специалиста службы поддержки. При отсутствии проблем, нужно обратиться в компанию Тенга, чтобы уточнить у них о причинах задержки.
Обратиться в банк или Тенга можно по телефону, но это даст возможность только уточнить статус платежа. Розыск средств проводится только по письменному заявлению клиента, к которому прилагаются доказательства. Специалисты МФО рекомендуют оплатить займ повторно, чтобы за время разбирательств не начислялись проценты за просрочку. Излишне уплаченные средства будут направлены клиенту на банковскую карту, привязанную к личному кабинету.
Досрочное погашение
Все клиенты компании Тенга имеют право досрочно погасить заем. Это можно сделать двумя способами:
- Внести произвольную сумму, погасив часть долга — это можно сделать любым способом.
- Погасить досрочно микрокредит полностью — для этого нужно узнать сумму, которая выставлена для погашения в настоящий момент, а затем провести платеж.
За любой вид досрочного погашения не нужно платить штрафы, а проценты вносятся только за дни фактического использования займа.
Можно ли оформить реструктуризацию займа?
Реструктуризация, как и другие послабления для оплаты займа, оформляется на усмотрение кредитора. Получить ее можно двумя способами:
-
Самостоятельно обратиться в компанию, представив доказательства ухудшения материального положения. Нужно написать письменное обращение в свободной форме.
-
Дождаться, когда специалисты из отдела с просроченной задолженностью предложат выход из сложившейся ситуации.
Лучше всего самостоятельно сообщить о финансовых проблемах, тогда можно сохранить кредитную историю, пересмотрев условия договора до просрочки.
Методы взыскания задолженности
Компанией предусмотрены следующие методы взыскания долга:
- телефонные переговоры и SMS-сообщения, оповещающие клиента о появлении долга;
- передача долга коллекторам;
- обращение в суд.
Чаще всего в первые месяцы после возникновения долга Тенга самостоятельно напоминает клиенту о долге, а затем передает его в работу коллекторам для досудебного взыскания.