Возможности
Регистрация в личном кабинете Tenga открывает возможности:
- подача заявок на онлайн-займы;
- отслеживание истории полученных микрокредитов и отклоненных заявок;
- получение информации о текущем займе — его сумме, дате возврата, ставке вознаграждения;
- уточнение суммы к возврату на текущий момент;
- оплата займа в личном кабинете при помощи банковской карте;
- просмотр заключенного договора.
Пользоваться функционалом личного кабинета клиент может только после верификации. Эта процедура помогает ему подтвердить, что он лично обращается в компанию за займом, а не третье лицо пытается воспользоваться его данными.
Как зарегистрироваться?
Для регистрации в личном кабинете потребуется подать заявку для получения займа. Это можно сделать в несколько этапов:
- На главной странице определиться с суммой микрокредита и сроком ее возврата. Перейти к подаче заявке, кликом по кнопке «Получить деньги».
- Затем нужно указать номер своего мобильного телефона, и подтвердить его, нажав на кнопку «Получить SMS-пароль».
- После подтверждения номера потребуется задать постоянный пароль, с которым пользователь будет входить в личный кабинет. Единственное требование к этой комбинации — она не должна быть короче 6 символов. Никаких дополнительных ограничений система не задает. В качестве логина используется привязанный к профилю номер мобильного телефона.
- Также на этой странице нужно указать свой ИИН и адрес электронной почты.
- На следующем этапе потребуется ознакомиться с документами компании, согласиться с их положениями.
После прохождения этих шагов, профиль будет зарегистрирован. Пользователю останется лишь заполнить анкету, чтобы добавить в него информацию, а затем пройти верификацию для ее подтверждения.
Как восстановить пароль?
Если пароль был забыт, то потребуется:
- Перейти к авторизации в профиле.
- Ввести номер телефона.
- Нажать на кнопку забыли пароль.
- Система сверится со списком пользователей. Если на этот номер был зарегистрирован личный кабинет, то придет SMS-пароль. Его нужно ввести, и открыть возможность указать новую комбинацию. Если такого номера нет, то нужно пройти регистрацию.
Если забыт не только пароль, но и номер, который был привязан к профилю, то восстановление личного кабинета нужно провести через службу поддержки. С ней можно связаться по телефону в рабочее время или написать на email: [email protected]. Письма можно отправлять круглосуточно, но обрабатывают их только в рабочее время.
Как удалить аккаунт?
Если заемщик больше не хочет пользоваться услугами Тенга, ему потребуется сделать следующее:
- дождаться ответа по поданной заявке;
- закрыть текущий займ, если он имеется;
- запросить удаление аккаунта через службу поддержки.
Чтобы служба поддержки удалила профиль пользователя, нужно отправить на электронную почту письмо с того же адреса email, на который был зарегистрирован профиль. В нем нужно оповестить представителей компании о желании прекратить использование услуг Tenga. Запрос рассматривается в течение 1-5 рабочих дней, после чего доступ к профилю будет закрыт.
