Способы оплаты задолженности
Дочерний банк Сбербанка в Казахстане отдал часть кредитных программ в Халык, в том числе и выплаты по ним. Клиентам стоит уточнить, где будет производиться погашение — узнать можно в онлайн-сервисах или на горячей линии. Если договор на исполнение не был передан, нужно вносить платежи в самом Сбербанке. Для этого предусмотрены разные способы.
Сбербанк предлагает клиентам несколько способов погашения платежей:
Через онлайн-сервисы — мобильные приложения банка сейчас скачать нельзя, но можно пользоваться системой Сбербанк Онлайн, то есть заходить на сайт через любой браузер и авторизовываться в личном кабинете. В нем можно провести перевод с карты банка.
Через платежные терминалы в офисах банка — там нужно пройти по меню: «Операции по счетам» — «Погашение кредита».
При наличии платежной карты Сбербанка можно выполнять безналичные переводы на нее, а затем проводить транзакцию между счетами. В этом случае также можно настроить автоплатеж в личном кабинете или приложении любого банка.
С платежной карты Сбербанка также можно настроить автоматический перевод средств в счет оплаты кредита. Для этого нужно создать шаблон, указать дату списания и своевременно переводить деньги на карту.
В кассах Сбербанка — в этом случае платеж можно провести наличными или с любой карты. С собой потребуется иметь удостоверение личности.
Специалисты банка при выдаче кредита рекомендуют получить дебетовую карту. С нее проводить платежи удобнее, а для пополнения можно использовать банкоматы, кассы, переводы от других лиц и иные доступные способы.
Можно ли продлить срок займа?
В момент заключения кредитного договора клиенту выдается график платежей, который нельзя изменить. Банк не предусматривает продление срока действия соглашения, в том числе по заявлению клиента и с уплатой комиссии.
При возникновении финансовых проблем клиент вправе подать заявление на кредитные каникулы, но большинство таких обращений отклоняются. Исключение составляют лишь страховые случаи — например, при потере трудоспособности заемщика. В этом случае обращаться нужно не в банк, а в страховую компанию, которая возьмет выплаты на себя. Эта возможность появляется только при покупке полиса.
Как узнать сумму долга?
Узнать общую сумму долга и размер ежемесячного платежа можно несколькими способами:
в графике платежей, который выдается клиенту вместе с документами на кредит;
через интернет-банк;
в ближайшем отделении банка;
на горячей линии — тут же можно получить консультацию по способам погашения.
Если у клиента установлено мобильное приложение, он может узнать о состоянии кредитного счета в нем.
Что делать, если платеж не прошел?
Если платеж не прошел, необходимо:
подготовить доказательства платежа — квитанции, чеки, выписки о движении средств;
обратиться в организацию, через которую проводился платеж;
подать заявление на розыск платежа.
При проведении платежа внутрибанковским переводом в Сбербанке нужно обращаться в сам банк и выяснять, почему не были зачислены средства.
Досрочное погашение
Досрочное погашение можно провести двумя способами:
Частично внести средства можно в любой момент — Сбербанк не берет за это штрафы и не накладывает ограничения. По его правилам можно вносить любую сумму, минимального порога нет.
Полное досрочное погашение проводится только после предварительного уточнения суммы — это можно сделать в интернет-банке.
Лучше всего досрочное погашение провести в кассе банка, в этом случае можно сразу заказать справку о полной выплате кредита.
Можно ли оформить реструктуризацию займа?
Сбербанк предлагает свои клиентам не реструктуризацию, а рефинансирование кредита. Его особенности:
можно взять дополнительную сумму;
текущий кредит закрывается, а вместо него выплаты нужно проводить по новому договору;
меняется график платежей;
изменяется сумма ежемесячного взноса.
Подать заявку на рефинансирование можно через интернет-банкинг или отделение банка. Рассматриваться она будет точно также, как на обычный кредит — учтут текущую долговую нагрузку, наличие постоянного места работы и доход.
Методы взыскания задолженности
Сбербанк использует в своей работе все законные методы взыскания, в том числе:
напоминания по SMS;
звонки;
личные встречи;
обращение к коллекторам или в суд.
В последнем случае возможно обращение взыскания на предмет залога, если он был. После судебного рассмотрения дела возвратом долга занимаются частные приставы. При длительном уклонении от возврата они могут потребовать привлечь заемщика к уголовной ответственности.
