Сервис Kviku kz не предоставляет услугу продления периода кредитования. Таким образом, пролонгация срока действия договора займа не представляется возможной.

Узнать сумму своей задолженности по действующему микрозайму можно в личном кабинете. Войдите в профиль по номеру телефона или адресу своей электронной почты. Используйте пароль, который получили при оформлении микрозайма. Личный кабинет подскажет нужную информацию по активному кредиту: сумму задолженности, дату погашения. Здесь же можно и погасить его, используя банковску.
Альтернативный вариант — выполнить звонок по номеру +7 (7172) 72-74-16. Передайте оператору свои данные и он проинформирует о состоянии вашего микрозайма.

Такие случаи не часто, но случаются. Необходимо предпринять следующие действия.

1. В максимально короткий срок поставить в известность МФО о возникновении проблемы.
2. Если есть свободные средства, заплатите еще раз, но другим способом — так вы уменьшите негативные последствия.
3. Выяснить, почему возникла ситуация.
4. Иметь на руках факты совершенного, но не прошедшего платежа: чек или иной документ.
5. При начислении неустоек, добивайтесь чтобы их отменили либо перенаправьте в адрес истинного виновника.

Kviku kz позволяет своим клиентам выполнять полное досрочное погашение займа. Доступно и частичное погашение. Для этого заемщику следует известить кредитную организацию не менее чем за 5 дней до даты платежа. Это возможно:

• по звонку в службу поддержки на номер +7 (7172) 72-74-16. Оператору поясните причину звонка. Ожидайте перерасчет суммы вознаграждения за пользование кредитом;
• в обращении в письменном виде на электронную почту сервиса support@Kviku kz. Укажите причину обращения. Ожидайте перерасчет суммы вознаграждения за пользование кредитом.

После перерасчета специалисты сервиса свяжутся с заемщиком для передачи новых данных по погашению кредита. Рекомендуем задействовать оба способа параллельно друг другу.
После выполнения полного погашения советуем заемщику произвести сверку расчетов. Потребуйте от сервиса справку о полном погашении действующего займа. Заявление на получение справки пишется от руки. В шапке укажите кому: Генеральный директор ТОО МФО Квику. Отсканировав заявление, отправьте его по адресу электронной почты support@kviku kz. По условиям договора, кредитная организация обязана подготовить справку и отправить в адрес заявителя в течении 3 рабочих дней также электронным письмом.

Нет, особых условий для рефинансирования микрозаймов в сторонних кредитных учреждениях нет.
Услуги продления периода кредитования также не предусмотрено.

Неоплаченный платеж по активному микрокредиту — увеличение общей суммы займа. Условия договора указывают, что в этом случае штрафные санкции необратимы. Ознакомимся с п.53, гл. 6 Правил предоставления микрокредита: начиная с первого дня просрочки насчитывается неустойка. Кроме того, просрочка оплаты микрозайма добавит негативной информации в кредитное досье заемщика. Для будущих кредиторов такой заемщик может оказаться неприемлемым.

По действующему законодательству Казахстана, при выполнении взыскания средств с проблемного заемщика, кредитор имеет право:

• осуществлять личные встречи с заемщиком не более трех раз в неделю в будние дни;
• осуществлять телефонные переговоры с заемщиком не более трех раз в неделю в будние дни;

Такая работа с заемщиком возможна с 8:00 до 21:00 часов. Помимо этого, у Kviku kz есть право, прописанное в п.54 Главы 6 Правил предоставления микрокредитов:
МФО дополнительно к звонкам и встречам с клиентом оповещает заемщика через СМС и e-mail уведомления о задолженности, взыскивает долг через обращение в суд, уступает требования о взыскании третьим лицам. Организация имеет возможность применить и иные методы взыскания задолженности с клиента, если они не запрещены законом РК. Все отрицательные стороны неисполнения условий договора обязательно будут отражаться в кредитной истории. Это накладывает соответствующий отпечаток на возможность дальнейшей возможности оформить кредит.