Оплатить Credit365

Сумма задолженности по кредиту видна в личном кабинете. В графике погашения видна сумма без учета неустойки. Если при погашении платежа была допущена просрочка, нужно посмотреть сумму долга в личном кабинете. В нем отображается актуальная информация по штрафу и пени.

При внесении денег иногда платеж не приходит. Это видно в личном кабинете. Важно сохранить чеки и квитанции, если долг был погашен через терминал или банковский перевод. В них видны дата, сумма погашения, данные заемщика. Нужно связаться с технической поддержкой, которая подскажет решение проблемы. Имея на руках подтверждающий документ, можно отправить его на электронную почту Кредит 365, после чего сотрудники свяжутся с партнером для решения проблемы.

Заемщики могут погасить задолженность частично и полностью досрочно. За это МФО не имеет права требовать оплату неустойки. Досрочно погасить долг можно только через 7 дней со дня взятия кредита. Сумма досрочного погашения видна в личном кабинете, но можно обратиться и в поддержку. Частичное погашение без продления доступно при отсутствии просроченной задолженности. При таком способе сначала погашается процент вознаграждения. После него проценты будут начисляться только на остаток по кредиту.

Если заемщик испытывает трудности с погашением задолженности, он может обратиться в Кредит 365 с письменным заявлением лично или через электронную почту. Виды реструктуризации, которые изменяют договор:

• уменьшение процентной ставки или суммы вознаграждения;
• изменение метода или очередности погашения задолженности;
• изменение срока кредита;
• прощение просроченного долга или вознаграждения;
• отмена неустойки.

Также клиентам доступна функция пролонгации.

Если заемщик нарушает график погашения кредита, ему начисляется неустойка в размере 0,5% за каждый день просрочки. Сотрудники направляют уведомления на номер телефона, адрес электронной почты, мессенджеры заемщика. Кроме того совершаются звонки с целью уведомления о просрочке.

Ситуацию можно решить, обратившись с письменным заявлением в службу поддержки или, посетив офис. Это нужно сделать в течение 30 дней с момента возникновения просрочки. В заявлении указываются причины нарушения условий договора с подтверждающими фактами. Если в ответ на заявление поступил отказ, заемщик вправе обратиться в уполномоченный орган в течение 15 дней, уведомив Кредит 365.

Если заемщик продолжает нарушать условия договора и не погашает задолженность, МФО может начать досудебное взыскание, подать иск в суд. Это влечет за собой наложение ограничений на выезд из страны, блокировку счетов в банке.

При нарушении условий договора МФО прибегает к мерам взыскания. Они определены правилами и указаны в договоре:

• СМС-оповещения;
• оповещения на электронную почту;
• сообщения через мессенджеры;
• телефонные звонки;
• контакты с заемщиком и беседы при личной встрече;
• исполнительная надпись со стороны нотариуса;
• подача иска в суд;
• принудительное взыскание со стороны частного судебного исполнителя;
• уступка прав требований;
• списание денег со счета заемщика при его согласии.

Клиентам не рекомендуется нарушать условия договора. Вся информация направляется в кредитные бюро, после чего получить новый микрозайм достаточно сложно.