Клиенты, оформившие кредит в Freedom Bank, должны обязательно выполнять условия договора, касающиеся оплаты. Банк предоставляет клиентам возможность вносить платежи несколькими способами, наличным и безналичным методом. Есть несколько способов оплатить кредитную задолженность:

1. С помощью карты автоматических платежей FREEPAY. Клиенты, оформившие данную карту в банке, могут автоматически оплачивать кредит, установив срок оплаты. Для этого нужно пополнить карту (в банкомате, кассе или в любом платежном сервисе) и следить, чтобы на счете было достаточно денег для оплаты кредита. Внесение платежа с карты FREEPAY осуществляется без комиссии.
2. В интернет или мобильном банкинге, перейдя в раздел «Погашения займов». Пользователю нужно указать свой ИИН, после чего система выдаст все действующие кредитные задолженности. Клиенту нужно выбрать, какой займ он хочет погасить, указать сумму (с учетом процентов и пени, если имеются) и ввести номер банковской карты, с которой нужно списать деньги.
3. Наличными в кассе банковского отделения. Для этого нужно предоставить оператору номер кредитного договора и паспорт, подтверждающий личность клиента.
4. В терминалах самообслуживания платежных систем QIWI и Касса24. Для этого нужно выбрать Фридом Банк на экране терминала, перейти в раздел оплаты кредитов, ввести номер договора и сумму оплаты.

При оплате в терминале самообслуживания необходимо учитывать, что комиссия будет составлять 2.5% от размера долга (если заемщик пользуется терминалом в отделении банка Фридом Финанс, комиссия не предусмотрена).

Как узнать сумму долга?

Чтобы узнать сумму кредитной задолженности, нужно войти в личный кабинет клиента и перейти в раздел «‎Погашение кредитов». Далее нужно ввести ИИН, чтобы система выдала информацию по всем действующим займам. Там будут содержаться данные об остатке задолженности, а также штрафах, если такие имеются.

Что делать, если платеж не прошел?

Если платеж по кредиту не прошел, клиенту необходимо срочно связаться с менеджером банка для выяснения причины. Задержка оплаты может произойти из-за технических сбоев в системе. В таком случае деньги поступят на счет позже, однако клиенту нужно предупредить менеджера о своевременной оплате, чтобы банк не начислил пени за просрочку.

Есть ли досрочное погашение?

Досрочно оплатить займ можно через интернет-банкинг в разделе «‎Досрочное погашение». Для этого нужно ввести свой ИИН, найти необходимый займ и указать желаемую сумму платежа. Если клиент досрочно погашает кредит не полностью, то следующий платеж будет проводиться в дату, указанную в договоре. В связи с досрочным погашением дата ежемесячной оплаты не переносится.

Можно ли оформить реструктуризацию займа?

Freedom Bank предусматривает возможность реструктуризации займа, если потребитель обратился по следующим причинам:

1. Ежемесячный доход заемщика существенно снизился.
2. Клиент уходит в декрет или в длительный отпуск по уходу за ребенком, что приводит к сокращению бюджета.
3. Клиент получил травмы, которые привели к утрате работоспособности.
4. Заемщика призвали на срочную военную службу в армии.

Чтобы пройти процедуру реструктуризации, клиенту нужно обратиться в ближайший офис банка с паспортом и документами, подтверждающими отсутствие возможности погасить кредит. Рассмотрение заявки занимает не более двух недель, после чего менеджер свяжется с клиентом и назначит встречу для подписания обновленного договора.

Методы взыскания задолженности

В случае просрочки платежа менеджер банка на следующий день свяжется с клиентом, чтобы узнать о причине задержки и посоветует, как быстрее оплатить задолженность. Если заемщик продолжит игнорировать обязательные платежи, банк будет начислять пени и штрафы в виде повышенной процентной ставки по кредиту.