Способы оплаты задолженности
Клиент, получивший кредит в Altyn Bank, должен его оплачивать в соответствии с условиями договора и графиком платежей. Погашать кредит можно любыми способами в безналичной форме. При этом датой погашения считается дата, когда деньги поступили на счёт кредитора. Оплата займа также возможна наличными в отделениях Altyn Bank, так и в других банках по указанным реквизитам.
Можно ли продлить срок кредита?
Если возник форс-мажор и нужно продлить заём, обратитесь в банк, написав соответствующее заявление.
Как узнать сумму долга?
Информация о задолженности размещается в Личном кабинете или приложении банка. Чтобы посмотреть сумму долга и график платежей, войдите в свой аккаунт, указав номер телефона и пароль. Узнать сумму долга можно, позвонив по номеру телефона +77273565777.
Что делать, если платеж не прошел?
Если платеж не пришел вовремя, кредитополучателю нужно выяснять эти вопросы с компанией, которая предоставляла помощь в переводе средств. При возможности нужно сохранить все чеки (скрины) — это будет доказательство правоты клиента в случае, если нарушения были со стороны Altyn Bank.
Досрочное погашение кредита
Altyn Bank разрешает погашать кредиты досрочно полностью или частично. Клиенту нужно написать соответствующее заявление в банк. Если займ погашается досрочно частично, график платежей меняется и пользователь платит вознаграждение за дни, в течение которых он пользовался заёмными средствами. Изменённый график платежей приобщают к условиям договора, и он заменяет тот, который использовался раньше.
Можно ли оформить реструктуризацию займа?
Ст. 36 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республики Казахстан» позволяет пользователям подавать заявку в банк на реструктуризацию кредита. Чтобы её получить, клиент направляет в банк заявление в свободной форме и указывает причину запрашиваемой реструктуризации (потребуются документы для подтверждения причины, которая привела к ухудшению финансового положения). Заявку на реструктуризацию подают через приложение Altyn-i, выполнив вход в личный кабинет, электронную почту или через банковские отделения. Банк рассматривает заявку в течение 15 дней.
Методы взыскания задолженности
Если кредитополучатель не выполняет условия договора, к нему применяются следующие меры:
- досудебное урегулирование спора — на адрес клиента банк направляет уведомление о задолженности;
- если уведомление будет проигнорировано, кредитная компания пишет заявление нотариусу и просит совершить исполнительную надпись о взыскании долга;
- в случае отмены исполнительной надписи банк обращается в суд.
Для взыскания задолженности банк вправе обращаться к третьим лицам — к коллекторским агентствам.
