Área de cliente
El área personal de Triodos Bank permite a los clientes contratar nuevos productos, gestionar sus cuentas, consultar sus movimientos, o realizar traspasos y transferencias.
¿Cómo registrarse?
Si usted es un nuevo cliente de Banca por Internet, haga clic en la pestaña "Nuevos clientes" para generar una contraseña.
Para acceder al área de clientes de la banca online de Triodos Bank, haga clic en el enlace "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha.
Para entrar en el área de cliente debe introducir su nombre de usuario (DNI, NIE o pasaporte) y contraseña.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Si usted no recuerda su clave de firma o la tiene bloqueada, debe solicitar una nueva clave haciendo clic en "Acceso Clientes" / "Recuperar Contraseña" en la pantalla principal de Banca Internet. Los datos que introduzca (número de teléfono y email) deben coincidir con los que Triodos Bank está registrado en el sistema.
Tenga en cuenta que, si usted ingresa la contraseña incorrecta 3 veces, se bloqueará el acceso a su cuenta.
Los pasos que debe seguir:
Seleccione el tipo de llave que quiere recuperar.
Seleccione "Clave de firma" en el campo "Tipo de clave".
Recupere su clave de firma con una tarjeta Triodos.
Debe introducir su documento de identidad (DNI/NIE/)
Elige el método de transmisión de datos recuperados.
Después de registrarse como un nuevo cliente, usted recibirá un correo electrónico para recibir códigos temporales de acceso a la banca por Internet. Al hacer clic en el enlace, se generan dos SMS: uno con su contraseña y otro con la clave de firma.
Recuerde que debe cambiar estas contraseñas temporales dentro de las 24 horas.
Con estas contraseñas temporales debería poder acceder a la banca por internet introduciendo su DNI/NIE y la contraseña que Triodos Bank le enviará por SMS. Una vez que haya obtenido acceso, debe personalizar su contraseña y clave de firma.
Existen dos opciones para recuperar la contraseña: utilizando una tarjeta Triodos o utilizando una clave de firma, en ambos casos usted necesitará un documento acreditativo de identidad (DNI/NIE).
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Usted puede solicitar la baja de su cuenta o darle de baja como cliente llamando al 91 640 46 84 y en una de las oficinas de Triodos Bank. Para realizar esta gestión a través del teléfono, usted deberá proporcionar su contraseña y clave de firma. La cancelación de una cuenta no genera ningún costo adicional, pero se pueden aplicar comisión por transferir el saldo a otra cuenta.
