Área de cliente
Ruralvía web es el servicio de banca por Internet del Grupo Caja Rural, desde el que es posible gestionar dinero de manera cómoda y sencilla, sin necesidad de acudir a la oficina.
Características del área de cliente
Desde Ruralvía web se puede contratar nuevos productos, consultar saldos y movimientos y operar con las cuentas, en el momento que mejor le convenga al usuario, configurar infomail (comunicados bancarios a través de correo electrónico) y el servicio de alertas, domiciliar cobros y pagos. Empresas y autónomos pueden gestionar sus ficheros y recibos, comprar y vender acciones, pagar impuestos, solicitar préstamos y gestionar proveedores.
En la pestaña "Buzón" del menú "Mensajes personales" se puede obtener un trato personalizado en la zona privada con un gestor del Caja Rural Central. Para hipotecas y préstamos el cliente puede consultar en Ruralvía toda la información sobre su préstamo, para que conozca en todo momento el importe abonado, el pendiente, los intereses aplicados, etc.
¿Cómo registrarse?
Cumpliendo con la normativa de seguridad europea en el primer acceso que el cliente haga a Ruralvía, además de introducir su contraseña, también deberá introducir un código SMS que el banco envía a su móvil.
Para entrar en Ruralvía hay que pulsar el botón blanco Acceso Cliente en la parte superior derecha de la pantalla e introducir en el formulario un usuario, NIF/NIE, contraseña y en el menú desplegable escoger en qué página del área del cliente uno quiere entrar directamente (movimientos cuentas, gestión de recibos, transferencias, envio ficheros, buzón virtual, valores).
En la misma página se dan recomendaciones de seguridad y contactos relevantes.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Para recordar la contraseña en la página del acceso al área del cliente hay que hacer click en el enlace Recordar clave en la parte inferior.
El formulario en la página siguiente hay que rellenar con el usuario, NIF/NIE у elegir a donde el banco le enviará una nueva contraseña al cliente (indicar teléfono móvil o correo electrónico).
Tras validar sus datos, en el siguiente paso, se le pedirá confirmar su solicitud usando su clave de firma. Si no dispone de ella o no la recuerda debe ponerse en contacto con su oficina o con los servicios de atención de su entidad. Nueva contraseña llegará en unos minutos.
Si no recuerda su usuario, deberá ponerse en contacto con su oficina o con los servicios de atención de su entidad. En la primera conexión con la contraseña restablecida es recomendable cambiarla.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Para eliminar la cuenta hay que presentar petición al banco acudiendo a la oficina o de manera digital.
