Área de cliente
Desde el Área de cliente de la entidad, es posible acceder a los servicios propuestos por Openbank, y además, controlar y gestionar los productos contratados. Más precisamente, entre las principales funciones se encuentran:
Consulta de operaciones y movimientos en las cuentas que tiene contratadas en la entidad
Gestión de tarjetas: podrá activar, desactivar, bloquear la tarjeta si se ha extraviado, establecer un límite para su uso, etc.
Controlar su dinero y promover su salud financiera personal: gastos ordenados por categorías, historial de operaciones
Pago de recibos desde la plataforma, domiciliación de recibos y pagos
Transferencia de dinero. La cantidad máxima que podrá transferir diariamente es de 25.000 euros.
¿Cómo registrarse?
Para registrarse se necesita seguir el mismo procedimiento que para hacerse cliente. Una vez que sea cliente estará registrado, y podrá entrar a su perfil personal. En términos generales, los pasos a seguir son los siguientes:
Pulse el botón “Hazte cliente” en la página web de la entidad
Introduzca sus datos personales en el formulario que aparecerá
Obtenga su número de cuenta y las claves para acceder luego de haber rellenado los datos
Pase el proceso de identificación (videollamada, a través de IBAN de otra cuenta o por correo postal)
Ponga su firma electrónica en el contrato, y ya está, su cuenta estará activada.
El proceso tomará solo 15 minutos y podrá hacerlo todo desde su casa, sin necesidad de ir a la oficina del banco. No obstante, si le resulta más sencillo, llame al 91 177 33 37 y junto al gestor de la entidad, abra la cuenta deseada vía telefónica.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Si ha perdido la contraseña de su Cuenta de Cliente en Openbank, llame al Servicio al cliente al 91 177 33 37, y pida al gerente de la empresa cambiar la contraseña. Éste lo ayudará en el proceso una vez que usted le haya proporcionado sus datos personales asociados a la cuenta.
Si recuerda la vieja contraseña y solo desea cambiarla, puede hacerlo de la siguiente forma:
Entre a su perfil de cliente haciendo uso de sus credenciales
Vaya al menú principal y haga clic en la opción “Servicios”
Acceda a “Claves”
Cambie la contraseña.
Si tiene alguna duda siempre puede contactar con el banco a través de la App o llamando al Servicio de Atención al Cliente.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Para eliminar su cuenta de Openbank puede seguir los siguientes pasos:
Transfiera todo el dinero que tiene en su cuenta a otra cuenta bancaria, o retírelo en efectivo. Asegúrese de que el saldo de la cuenta se quede en cero.
Además, es necesario comprobar que no hay ningún pago pendiente que deba ser pagado de esta cuenta.
Llame al Servicio de atención al cliente de la entidad y pida que cierren su cuenta. Es la única forma posible de hacerlo. El servicio trabaja todos los días del año, las 24 horas, así que no debe haber problemas. El número para la cancelación es +34 911 77 33 10.
Por último, para asegurarse de que la cuenta ha sido cancelada, puede solicitar el certificado de cancelación. Si la cuenta no se ha cerrado correctamente, este documento más tarde le servirá como prueba para reclamar o poner una queja.
