Área de cliente
A sus clientes particulares y empresas, Kutxabank ofrece acceso a la Banca online y Banca Móvil, donde los clientes pueden consultar información sobre los productos y servicios del banco que ya tienen y contratar nuevos. Con la Banca online, los clientes tienen acceso las 24 horas a sus cuentas bancarias. El servicio de la Banca Online es gratuito.
Características del área de cliente
Con el acceso a la Banca Online será posible realizar las transacciones bancarias y consultar la información sobre las cuentas e ingresos. El acceso a la Banca Online es de 24 horas y se puede iniciar sesión desde cualquier lugar, lo que le ahorrará el tiempo en la visita de la oficina del banco.
Funciones disponibles para los clientes en la Banca Online:
Hacer todo tipo de transferencias en euros
Consultar saldos de cuentas y transacciones de tarjetas
Solicitar un préstamo
Aplazar las compras pagadas con tarjeta de Kutxabank con Flexibuy
Contratar las tarjetas nuevas físicas y virtuales
Administrar sus tarjetas, cambiar los límites, bloquearlos
Domiciliar las facturas y pagar impuestos
Gestión del plan de pensiones
Comprar y vender valores
Contratar seguros
Modificar los datos personales y ver los detalles de la cuenta.
¿Cómo registrarse?
Para obtener acceso, el cliente debe darse de alta, para ello deberá completar un formulario en el sitio web de Kutxabank, en el formulario deberá especificar los detalles de su tarjeta de Kutxabank, luego ir al cajero automático de Kutxabank y obtener la clave de acceso. Después de eso, podrá iniciar sesión en la Banca Online.
Si usted no tiene una tarjeta de Kutxabank, entonces para acceder a la Banca Online es necesario ir a la oficina física del banco con su DNI y solicitar la clave de acceso.
La primera entrada debe realizarse a través de la Banca Online clásica, allí deberá establecer una contraseña y luego será posible usar la Banca Móvil.
Para iniciar sesión en la Banca Online por segunda vez y posteriores, deberá usar el número de DNI y la contraseña que se establece en la primera entrada.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Si su clave de acceso está bloqueada o la ha olvidado, restaurarla simplemente haciendo clic en el botón "¿Has olvidado tu clave?" desde la página de Inicio de sesión en la Banca Online o Banca Móvil. Para obtener la nueva clave, deberá ingresar los datos de DNI o NIE y los datos de su tarjeta de Kutxabank y seguir los pasos. Para identificarle, se le enviará un código al número de teléfono móvil.
Otra opción para recuperar la clave, es solicitarla a través de cualquier cajero automático de Kutxabank.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Si ya se ha registrado en la Banca Online, entonces no será posible eliminar su cuenta personal. En caso de que no tenga necesidad, simplemente no vuelva a usarla. Si desea cancelar los servicios de Kutxabank y cerrar la cuenta, deberá acudir a la oficina física con el DNI o NIE y firmar los documentos necesarios.
