Sobre la empresa
Klarna es un banco sueco que ofrece servicios financieros en línea y soluciones de pago para 147 millones de consumidores en más de 400 mil comercios de 45 países. En el espacio digital de la empresa fintech los consumidores finales pueden hacer compras en cualquier tienda que esté conectada a Klarna. A través de la plataforma el consumidor puede realizar pagos directos, pagos después de la entrega y pagos a plazos – es decir, ofrece un método de financiamiento "compra ahora y paga después". Otra línea de negocio de Klarna son servicios para el sector B2B, es decir, para los comercios que están conectados a la plataforma.
Está disponible otro servicio digital de la empresa relevante en la actualidad que es una aplicación móvil para el consumidor.
Klarna se fundó en Estocolmo en el año 2005, y en 2014 se constituyó el Grupo Klarna. El grupo posee seguridad financiera y cuenta con el apoyo de inversores como Sequoia Capital, Bestseller, Permira, Visa y Atomico. En marzo de 2021 la compañía fintech anunció que ha recaudado mil millones de dólares gracias a nuevos fondos, renovando así su valoración posterior hasta 31 mil millones de dólares. Eso implica que la empresa sigue siendo líder en el sector de empresas fintech privadas con la mayor valoración en Europa. La empresa cuenta con 5000 empleados, y más de 2 000 000 operaciones pasan por el banco diariamente.
Ventajas y desventajas
Las ventajas para consumidores:
A través de la plataforma el consumidor puede realizar pagos directos, pagos después de la entrega y pagos a plazos.
Existe la opción de hacer una compra en tres plazos, realizando pagos cada 30 días. Es decir, es posible cubrir todo el coste en 60 días, y a cada pago no se le añaden intereses.
Klarna es una empresa que posee seguridad financiera y cuenta con el apoyo de grandes inversores.
La empresa ha creado una app cómoda para usar. Con ella el consumidor puede estar al tanto de las ofertas, guardar productos seleccionados para recibir alertas cada vez que bajen de precio. También existe la posibilidad de seguir los pedidos en tiempo real y tramitar las devoluciones.
El consumidor puede hacerse miembro del club de puntos Klarna en la app y acceder a las ofertas del club.
Las ventajas para empresas:
Klarna ofrece a sus clientes un instrumento eficaz que facilita la compra para el consumidor y, potencialmente, puede incrementar las ventas en tiendas online.
La compañía fintech se responsabiliza de todo el riesgo de crédito y fraude por parte del consumidor, y asegura pagos íntegros y por adelantado.
Klarna asegura pagos íntegros y por adelantado.
A través de la app las tiendas se promocionan entre millones de compradores.
Los ajustes y los productos de Klarna se adaptan a las preferencias y legislación de cada país.
La compañía ofrece asistencia a sus clientes.
Las desventajas para consumidores:
Para realizar el pago en 3 plazos es necesario que el precio total de la compra sea mayor de 121€.
Las desventajas para empresas:
Términos de acuerdo estándar para el cliente suele ser de 12 meses con posibilidad de autorenovación.
