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La clasificación por Finanso se determina por nuestro equipo editorial. La fórmula de puntuación tiene en cuenta el tipo de producto financiero, así como tarifas, comisiones, recompensas, etc.

Aplicación móvil IberCaja

¿Qué es Finanso.Multilogin™

El banco IberCaja cuenta con dos aplicaciones móviles: App IberCaja y App IberCaja Pay. A través de la aplicación App IberCaja, los usuarios pueden disponer de toda la información sobre los movimientos financieros, incluso encontrar una operación concreta que se haya realizado en el pasado, así como firmar documentos bancarios y planificar transferencias a otras cuentas añadiendo un concepto. Además, los clientes pueden realizar una transferencia, pedir un préstamo, buscar la dirección de la oficina apropiada y contactar directamente con un gestor personal.

La aplicación App IberCaja Pay se aplica para realizar transferencias de hasta 500 euros al día gracias al servicio bancario Bizum, así como para comprobar si el envío ha llegado al destinatario.

App IberCaja on Google Play

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App IberCaja on App Store

Descargar

¿Cómo descargar la aplicación?

Las dos aplicaciones están disponibles para versiones de teléfono Android y iOS. Para aplicarlas, el usuario tiene que descargarlas desde Google Play y App Store en su teléfono móvil.

¿Cómo entrar en la aplicación?

Lo primero que hay que hacer para acceder a las aplicaciones es descargarlas y dar el alta. Para registrarse en una de las aplicaciones de IberCaja, en primer lugar el nuevo usuario debe descargar y abrir la aplicación. Luego, introducir los datos personales respondiendo a preguntas como el nombre y los apellidos, el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico. El sistema de protección de datos envía un mensaje de SMS con un código de verificación que debe ser introducido para poder seguir registrándose.

Después, el mismo sistema de protección de los datos pedirá al cliente que se haga una foto de DNI o un video selfie.

El siguiente paso es esperar a que el sistema verifique los datos. Para finalizar este paso, el cliente tiene que acudir personalmente a una de las sucursales de IberCaja.

A continuación, el sistema envía por segunda vez la clave a través del mensaje de SMS, que el usuario debe introducir en una forma especial de la plataforma. Este paso significa firmar los datos.

Y para acabar, la aplicación solicitará al usuario que invente las claves de acceso, que a partir de ahora deberá introducir siempre para acceder a las aplicaciones.

Características

Las aplicaciones son modernas, rápidas e intuitivas, y su uso es accesible y se considera fácil para todo tipo de usuarios.

En la pantalla principal de la aplicación App IberCaja, el cliente puede ver el estado de la cuenta y de las tarjetas, los movimientos en la cronología, un botón para realizar transferencias y el apartado “Destacados” donde se acumulan los mensajes y avisos del banco. La aplicación cuenta con filtros de búsqueda que facilitan encontrar lo que el cliente necesita. Además, el usuario puede personalizar su aplicaciones para adaptarlas a sus gustos: puede elegir qué productos quiere ver en primer lugar en la pantalla de inicio, así como añadir su propia foto.

La aplicación App IberCaja Pay muestra el estado de las cuentas y de las tarjetas, además los servicios de realizar pago o transferencia, así como el acceso del servicio Bizum con la posibilidad de realizar una transferencia, consultar los envíos realizados y verificar si el envío fue recibido por parte del destinatario.

Ambas aplicaciones tienen un aspecto similar independientemente del sistema operativo a través del cual se utilicen las aplicaciones, Android o iOS.

Preguntas más frecuentes

¿Puedo acceder a la aplicación sin registrarme?

Si el cliente todavía no se ha registrado en las aplicaciones, puede acceder a ellas introduciendo el código pin de alguna de sus tarjetas y clave de acceso. Para poder utilizar las aplicaciones con comodidad en el futuro, es aconsejable al usuario que haga clic en el botón “Recordar el usuario”. En este caso, posteriormente sólo tiene que introducir su clave o aplicar huella dactilar.

¿Son seguras las aplicaciones de IberCaja?

Sí, IberCaja utiliza el sistema de seguridad PSD2 (Directiva Europea de Servicios de Pago) para ambas aplicaciones. PSD2 es un conjunto de normas establecidas con el fin de regular y proteger las transferencias electrónicas que se realizan dentro del espacio bancario de la Unión Europea. Gracias a este sistema, que los bancos europeos están obligados a aplicar, los clientes pueden estar seguros de la protección de sus datos personales, así como de los pagos realizados a través de la aplicación.

Además, IberCaja cuenta con dos etapas de acceso a sus aplicaciones: la primera consiste en introducir el pin de una de sus tarjetas y la clave de acceso o la huella dactilar, y la segunda es un código de seguridad que la entidad financiera envía al número de teléfono móvil del cliente para que luego lo introduzca en la forma especial de las aplicaciones.

¿Qué debo hacer si olvido mi clave de acceso a la aplicación?

Para solicitar un cambio de la clave de acceso a través de cualquiera de las dos aplicaciones, el cliente tiene que pulsar el botón “Olvidé mi clave de acceso” en el apartado inicial. El sistema de la aplicación pide al usuario que introduzca su DNI o NIE y el pin de una de las tarjetas de IberCaja. A continuación, al introducir los datos solicitados, el usuario tiene que establecer una nueva clave de acceso y repetirla en un apartado especial. Al final, el banco envía un mensaje SMS con el código de seguridad. Cuando se introduce el código, el sistema cambia la contraseña.

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