Características del área de cliente
El Área de cliente es la plataforma online de la empresa, donde el cliente puede acceder a su espacio personal, y desde allí controlar y gestionar los productos contratados en la entidad.
Desde su Cuenta personal, podrá consultar el estado de las cuentas abiertas en la entidad y los depósitos asociados, transferir dinero, ver los porcentajes que le han sido transferidos por el banco, así como transferir su dinero a otras cuentas.
Aquí también tendrá acceso a las propuestas de inversión abiertas en el mercado, y tendrá la posibilidad de gestionar los activos adquiridos a través de la empresa, todo desde su dispositivo móvil. Desde la plataforma, o bien desde la aplicación, podrá consultar y solicitar extractos, recibos de pago y comprobantes de otras operaciones. Si necesita algo, la compañía le ofrece Asistencia al Cliente las 24 horas.
¿Cómo registrarse?
Para registrarse en la Banca online de Banco Finantia y poder acceder a su perfil de cliente, debe primeramente contratar los servicios de la entidad. Al abrir una cuenta para depósito, o contratar cualquier otro producto, el gestor le entregará el nombre de usuario y la contraseña que debe usar para acceder a su cuenta personal de cliente.
Puede cambiar estas credenciales una vez dentro de la aplicación o la banca online, por las suyas propias.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Si ha olvidado la contraseña, puede seguir los siguientes pasos para recuperarla:
- Acceda a la página web de la empresa.
- Entre a la página de acceso a la Banca online.
- Haga clic en “Recuperar código de acceso”.
- Aparecerá una ventana emergente donde debe introducir su información personal: NIF/ CIF, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil.
- Haga clic en el botón “Confirmar” y espere a que el sistema le envíe el nuevo código.
Si tiene problemas durante la solicitud, también puede solicitar la clave de acceso directamente al gestor de la entidad a través de los teléfonos: +34 915 572 300 y +34 900 535 188. El horario de atención al cliente es de 9.00 de la mañana a 6.00 de la tarde, todos los días laborales.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
El proceso de cierre de la cuenta de Banco Finantia es totalmente presencial. Debe dirigirse a la sucursal del banco donde abrió la cuenta. Debe ser precisamente en esta, y no en otra sucursal de la entidad.
Deben presentarse todos los titulares de la cuenta y llevar sus documentos de identidad y los documentos relacionados a las cuentas. Asegúrese de no tener ningún pago o cobro pendiente, de tener todas las operaciones cerradas y tener el balance de su cuenta en 0.
En dependencia de las operaciones que le queden pendientes antes del cierre, son posibles comisiones por la operación.
