Área de cliente
El área del cliente, incluyendo todo tipo de información destinada al cliente de EVO Banco y el acceso a los productos y servicios del banco, consiste en todo el sitio web que es un portal que incluye la banca online, la documentación sobre los productos y servicios del banco tanto como los últimos mismos. La banca electrónica de EVO es un espacio virtual desde el que se gestionan y se administran las finanzas de un cliente, se contratan productos y servicios y se comunica con los especialistas del banco en caso de pregunta o duda alguna. Desde el área de cliente es posible abrir o cancelar la cuenta, solicitar la emisión o renovación de la tarjeta de débito, solicitar hipoteca, hacer inversiones y contratar un plan de pensiones personal.
Entre otros servicios realizados mediante el área de cliente está el pago online con móvil lo que es rápido y fácil. Incluye 3 modalidades de pago online: Google Pay, Apple Pay y EVO Wallet. Los usuarios de Android y iOS pueden añadir su tarjeta a la aplicación correspondiente para luego pagar en las tiendas, apps y webs pulsando el botón o verificar el pago. Pero EVO Wallet está disponible para descargar e instalar sólo en las tiendas de apps de Android y Huawei y es un instrumento disponible para activar en la versión más actual de la aplicación móvil del banco.
Para los que les gusta viajar, la banca móvil les ofrece EVO Travel Cash. Este servicio consiste en la solicitud rápida de una moneda propia del país donde viaja Usted. Y como una oferta especial, es posible reservar un alojamiento con la tarjeta de EVO para obtener el reembolso de 4% con tal de que Usted cumpla con ciertas condiciones.
¿Cómo registrarse?
Para registrarse primero hay que visitar la página web principal del sitio web oficial. En lo alto a la derecha se encontrará el ícono de una silueta humana al pulsar la que se le pasará a Usted a la página de inicio de la sesión. Allí habrá el recuadro dividido en dos partes: una para introducir los datos de inicio de sesión y la de registración con el botón “Hazte cliente”.
Luego Usted se encontrará en la página con el formulario para registrarse. Primero habrá que introducir el número de teléfono móvil y marcar las casillas de la lectura y aceptación de los términos y condiciones de los servicios a distancia de EVO Banco lo que está disponible sólo al haber leído el documento. Los siguientes pasos incluyen la introducción de los datos personales del cliente: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, número del DNI o NIE, correo electrónico, dirección postal e indicar la situación laboral y economía personal. Después de eso habrá que verificar los documentos de identificación según las instrucciones del banco. Luego será posible establecer la contraseña.
Al finalizar los trámites obligatorios, la cuenta será registrada y Usted accederá a los productos y servicios del banco digital.
¿Cómo restablecer la contraseña?
En caso de que a Usted se le haya olvidado la contraseña es posible restablecerla desde el sitio web o la aplicación móvil. El algoritmo de las acciones es el mismo. En la página de iniciar la sesión en el recuadro de la introducción de los datos de inicio de sesión se encontrará el botón “Tengo problemas para acceder”. Esto le pasará a la página donde estará escrito el número de teléfono para hacer la llamada desde el número de teléfono móvil indicado en el momento de registrarse para restablecer la contraseña.
Para reiniciar la contraseña Usted necesitará comunicar al especialista del banco el número de la tarjeta para verificar su identidad del titular de la cuenta. Si Usted ha cambiado el número de teléfono desde haberse registrado, entonces tendrá que pulsar primero el botón “Modificar teléfono”.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Eliminar la cuenta es una opción disponible en la banca electrónica en la página de los ajustes generales para personalizar el perfil. Para hacer esto, de todos modos, es necesario cancelar las cuentas y tarjetas corrientes y reembolsar completamente las deudas corrientes. Con tal de que Usted no tenga contratado ningún producto ni servicio de EVO Banco podrá eliminar su cuenta definitivamente.
