Área de cliente
Deutsche Bank cuenta con un espacio digital desarrollado y cómodo para que sus clientes se sientan a gusto y puedan acceder a su cuenta personal en el momento y lugar deseado.
Características del área de cliente
Para tener acceso a las ventajas y productos de Deutsche Bank, el primer paso es hacerse cliente de la empresa. Luego de eso, desde su perfil online usted podrá:
Controlar las operaciones de sus cuentas ba
ncarias y tarjetas en la entidad
Hacer transferencias, pagos, domiciliación de recibos y otras operaciones financieras
Estar al tanto de la información de productos de inversión y préstamos
Tener acceso directo a la información sobre las oficinas, cajeros (de Deutsche Bank y de otras empresas).
¿Cómo registrarse?
Si quiere hacerse cliente de Deutsche Bank, lo primero que debe hacer es contactar con el gestor de la empresa y solicitar una cita. Los números de contacto son 91 789 66 99 y 900 828 032. Además, puede contactar con el gestor de la empresa a través del formulario online que se encuentra en la página de la entidad. El representante de la empresa le indicará cómo hacer el registro, luego podrá ingresar a su perfil del Área de cliente de Deutsche Bank.
Los pasos para hacerlo son los siguientes:
Acceda a la página web de Deutsche Bank al Área de clientes
Introduzca su documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte)
Introduzca la contraseña que le ha dado el gestor de la empresa
Cambie la contraseña por aquella que desee usar
Instale la aplicación DB Secure Authentificator para tener acceso a los canales digitales.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Si usted es usuario apoderado de Deutsche Bank, para cambiar la contraseña de su Área del Cliente, necesita seguir los siguientes pasos:
Entre a través del enlace ¿Ha olvidado su contraseña?
A continuación escriba su código de usuario
Haga clic simultáneamente en los botones de la bocina y el candado abierto en el teclado de su ordenador
Pulse el botón “Cod Aut”
Aparecerán ocho números, que deberá introducir en el campo “Código de autorización”
Por este enlace, aparecerá la página donde le pedirán la contraseña. Se está hablando de la nueva contraseña que quiere establecer
Escriba la nueva contraseña y repítala en el campo: “Confirme nueva contraseña”
Luego de hecho esto, haga clic en “Firmar” para terminar la operación
Después de haber pulsado el botón “Firmar”, aparecerá la página de autorización
Aquí debe escribir el Código de Autorización y nuevamente hacer clic en el botón “Firmar”
Después de confirmado el cambio de contraseña, el sistema lo redirigirá a la página de inicio, desde la cual podrá entrar a Banca Online Empresas usando la nueva contraseña.
Tenga en cuenta que este es el procedimiento para los usuarios apoderados. En caso de que sea usuario no apoderado de la empresa, deberá dirigirse a su gestor, y preguntar cuál es la mejor forma para restablecer la contraseña.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Deutsche Bank es de esas entidades financieras que aman a sus clientes y no quieren dejarlos ir. Es por eso que el proceso de eliminación de una cuenta en la empresa no es sencillo.
El proceso se lleva a cabo solo en la oficina del banco, con la ayuda del gestor de la empresa. Para darle de baja de su Área de Cliente, en Deutsche Bank pueden solicitar que presente todos los documentos y demás cosas asociadas a la cuenta: tarjetas, libretas y talonarios. ¿Qué es necesario hacer después?
Lleve el saldo a cero, y asegúrese de que no hayan quedado pagos u otras operaciones pendientes
Solicita al gestor el cierre de la cuenta en la oficina de la entidad
Luego de completado el proceso, solicite el Certificado de Baja; será útil en caso de que necesite reclamar algo después de la cancelación.
