El Área de Cliente es el espacio digital que la compañía pone a disposición de los usuarios para el seguimiento y gestión operativa de las operaciones. Entre sus principales funciones se encuentran:
- Posibilidad de encontrar a nuevos clientes a través del mapa de localización geográfica de empresas. Usted debe introducir las características del perfil, y en el mapa aparecerán todas las compañías que corresponden, con sus contactos e información general sobre la misma. De esta forma, usted podrá elegir con facilidad futuros socios comerciales.
- Localizador de voz de las empresas: diga el nombre de la compañía que necesita estudiar, y el asistente la localizará de inmediato.
- Control de su póliza de seguro de crédito en cualquier momento y lugar: en su Área de cliente tendrá la información de las pólizas contratadas en estado actual. El sistema le mostrará el estado financiero de sus clientes y evaluará los riesgos, y su capacidad de pago/impago.
- Asistencia constante del Soporte al Cliente, al cual le podrá hacer las preguntas que puedan surgir desde la plataforma.
Cómo registrar un perfil personal
Normalmente el registro en el Área de cliente de la entidad se produce cuando un usuario desea contratar un seguro de crédito a través de ella.
Para hacerlo, debe dirigirse a la oficina de la entidad, donde el gestor lo guiará en el procedimiento. Una vez proporcionados sus datos personales al representante de la entidad, éste le hará entrega de un nombre de usuario y una clave de acceso, que podrá usar para entrar a su cuenta personal.
Para acceder a su perfil de usuario, siga las siguientes indicaciones:
- Acceda a la página web oficial de la entidad.
- En la esquina superior derecha encontrará la opción Área de cliente. Haga clic en ella.
- Seleccione la opción donde se encuentra registrado.
- Introduzca su nombre de usuario y su contraseña.
- Haga clic en el botón Acceder.
Cómo restablecer una contraseña
Si ha olvidado la contraseña, para recuperarla puede seguir los siguientes pasos:
- Entre al sitio web de la empresa.
- Pulse la opción Área de cliente.
- Elija su perfil y le aparecerá el recuadro de acceso.
- En la parte inferior del recuadro, haga clic en el botón ¿Olvidó su contraseña.
- Introduzca el nombre de usuario y pulse la opción Restaurar contraseña.
En caso de que se presenten dificultades en el proceso, puede llamar al trabajador de la empresa al número: 900 252 222. Él lo asesorará y lo ayudará a recuperar los datos.
Cómo eliminar una un perfil personal
Si desea eliminar su cuenta de cliente de Crédito y Caución, debe dirigirse al representante de la entidad y pedirle el cierre del perfil.
Tenga en cuenta que para poder hacerlo, debe haber cerrado todos los productos contratados en la entidad. Si tiene algún seguro activo en el momento de cierre, no será posible hacerlo.
