Cuenta personal
Registrar una cuenta
Para beneficiarse de los pagos fraccionados, es necesario registrarse en, este proceso se realiza durante el proceso de compra en una de las tiendas online afiliadas o previamente en la web de la plataforma. Para registrarse en el sitio web de Clearpay, necesito pinchar el botón negro “Crear cuenta” que se encuentra en la parte superior de la página, a la derecha. Una vez haciendo click, se abre un sencillo formulario que el nuevo usuario debe completar en unos pocos pasos. Primeramente, el sistema pide que introduzca su correo electrónico y, a continuación, datos personales como el nombre y el apellido, el número de teléfono móvil, los datos de DNI o NIE, nacionalidad en caso de ser extranjero, la fecha de nacimiento, la ubicación y una contraseña segura que hay que inventar. La entidad financiera Clearpay garantiza la protección de los datos personales utilizando los ficheros Cookies en su página web. Es posible que surjan complicaciones a la hora de completar la dirección de su domicilio, dado que el sistema de Clearpay ofrece que la seleccione de una lista automática en cuanto empieza a introducir el nombre de la calle. En este caso, lo que hay que hacer es pinchar un enlace “¿No puedes encontrar la dirección?” que está abajo de la forma con Dirección e introducirla manualmente. En el siguiente paso aparece la forma para que la rellene con los 4 números que el sistema ha enviado al número de teléfono móvil indicado. Al completar la forma, el registro se realiza con éxito. La próxima vez para acudir a su área personal, hay que hacer clic en el botón negro “Iniciar sesión” situando junto al botón “Crear cuenta”, en la parte superior de la página, a la derecha.
Restablecer una contraseña
Si un usuario de Clearpay olvida su contraseña, lo que tiene que hacer es pinchar el botón negro “Iniciar sesión”, situando en la parte superior de la página, a la derecha, para intriducir la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse en el sitio web de Clearpay. Al introducir su correo electrónico, el sistema le ofrecerá que introduzca su contraseña. En la parte inferior de la forma de introducción de la contraseña está un enlace “Recuperar contraseña” por el cual hay que hacer clic. Se le enviará inmediatamente a su dirección de correo electrónico un enlace para restablecer su contraseña.
Eliminar la cuenta
A la hora de eliminar una cuenta por motivos personales, los clientes de la entidad financiera Clearpay deben entrar en el aportado “Centro de ayuda” del sitio web y rellenar el formulario con la solicitud de cerrar la cuenta. Un requisito obligatorio que exige el sistema de Clearpay es que el saldo sea cero o se haya liquidado. Después Clearpay comprobará que el saldo de la cuenta es cero antes de tomar esta medida. A continuación, se enviará un correo electrónico para confirmar que la cuenta está cerrada. Una vez cerrado, los clientes ya no podrán realizar nuevos pedidos ni ver su cuenta en línea o a través de la aplicación. Si desean utilizar el sistema de pago Clearpay en el futuro, deberán ponerse en contacto con la empresa para reactivar su cuenta. El asunto importante es que cuando se cierra una cuenta, la entidad financiera Clearpay garantiza la conservación de los datos personales durante un determinado período de tiempo, en particular para cumplir con las obligaciones legales, y de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio web de Clearpay.
