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La clasificación por Finanso se determina por nuestro equipo editorial. La fórmula de puntuación tiene en cuenta el tipo de producto financiero, así como tarifas, comisiones, recompensas, etc.

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Cuenta personal

Registrar una cuenta

Para beneficiarse de los pagos fraccionados, es necesario registrarse en, este proceso se realiza durante el proceso de compra en una de las tiendas online afiliadas o previamente en la web de la plataforma. Para registrarse en el sitio web de Clearpay, necesito pinchar el botón negro “Crear cuenta” que se encuentra en la parte superior de la página, a la derecha. Una vez haciendo click, se abre un sencillo formulario que el nuevo usuario debe completar en unos pocos pasos. Primeramente, el sistema pide que introduzca su correo electrónico y, a continuación, datos personales como el nombre y el apellido, el número de teléfono móvil, los datos de DNI o NIE, nacionalidad en caso de ser extranjero, la fecha de nacimiento, la ubicación y una contraseña segura que hay que inventar. La entidad financiera Clearpay garantiza la protección de los datos personales utilizando los ficheros Cookies en su página web. Es posible que surjan complicaciones a la hora de completar la dirección de su domicilio, dado que el sistema de Clearpay ofrece que la seleccione de una lista automática en cuanto empieza a introducir el nombre de la calle. En este caso, lo que hay que hacer es pinchar un enlace “¿No puedes encontrar la dirección?” que está abajo de la forma con Dirección e introducirla manualmente. En el siguiente paso aparece la forma para que la rellene con los 4 números que el sistema ha enviado al número de teléfono móvil indicado. Al completar la forma, el registro se realiza con éxito. La próxima vez para acudir a su área personal, hay que hacer clic en el botón negro “Iniciar sesión” situando junto al botón “Crear cuenta”, en la parte superior de la página, a la derecha.

Restablecer una contraseña

Si un usuario de Clearpay olvida su contraseña, lo que tiene que hacer es pinchar el botón negro “Iniciar sesión”, situando en la parte superior de la página, a la derecha, para intriducir la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse en el sitio web de Clearpay. Al introducir su correo electrónico, el sistema le ofrecerá que introduzca su contraseña. En la parte inferior de la forma de introducción de la contraseña está un enlace “Recuperar contraseña” por el cual hay que hacer clic. Se le enviará inmediatamente a su dirección de correo electrónico un enlace para restablecer su contraseña.

Eliminar la cuenta

A la hora de eliminar una cuenta por motivos personales, los clientes de la entidad financiera Clearpay deben entrar en el aportado “Centro de ayuda” del sitio web y rellenar el formulario con la solicitud de cerrar la cuenta. Un requisito obligatorio que exige el sistema de Clearpay es que el saldo sea cero o se haya liquidado. Después Clearpay comprobará que el saldo de la cuenta es cero antes de tomar esta medida. A continuación, se enviará un correo electrónico para confirmar que la cuenta está cerrada. Una vez cerrado, los clientes ya no podrán realizar nuevos pedidos ni ver su cuenta en línea o a través de la aplicación. Si desean utilizar el sistema de pago Clearpay en el futuro, deberán ponerse en contacto con la empresa para reactivar su cuenta. El asunto importante es que cuando se cierra una cuenta, la entidad financiera Clearpay garantiza la conservación de los datos personales durante un determinado período de tiempo, en particular para cumplir con las obligaciones legales, y de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio web de Clearpay.

Preguntas más frecuentes

¿Qué puedo hacer a través de mi cuenta personal?

Hay varias secciones en el Área personal disponibles en el sitio web o en la aplicación de Clearpay. En la página de inicio están anotados todas las financiaciones que han sido realizadas por el sistema de pago Clearpay. En el aportado “Tus cuotas” se puede ver cuántos fondos en total están disponibles para gastar en las ventas y cuántos de ellos ya fueron gastados y están pendientes. Es importante tener en cuenta que las cuotas son diferentes e individuales para cada cliente y siguen cambiando en función de cómo se haya  utilizado el sistema. Los factores que influyen en los recursos propuestos por la empresa Clearpay son: los retrasos en los pagos, la frecuencia con la que se utiliza el servicio Clearpay, la frecuencia de los retrasos en los pagos y tiempo transcurrido antes de que se efectúe el pago aplazado, la frecuencia con la que se rechazaron  los pagos por falta de recursos suficientes en la cuenta.

Otra sección disponible en el Área personal es el aportado “Tú perfil”, donde se puede corregir los datos personales, lo que puede ser importante a lo hora de cambiar el número de teléfono o dirección de correo electrónico. En el aportado “Tus métodos de pago” es obligatorio introducir inicialmente los datos bancarios de la tarjeta de crédito o débito o el número de cuenta bancaria en uno de los bancos de España. Se pueden cambiar los datos bancarios en adelante, si es necesario.

¿Cómo funciona el servicio?

Para utilizar el servicio Clearpay “Compra ahora y paga después” es necesario registrarse en el sitio web del servicio Clearpay antes de realizar una compra o directamente en el checkout de la tienda online. Después, visitar una de las tiendas afiliadas a Clearpay (la lista completa de tiendas está disponible en el sitio web del servicio), escoger los artículos que desea comprar y agregarlos al carrito. A la hora de escoger el método de pago, seleccionar el servicio Clearpay que está junto a las típicas opciones de pago con tarjeta, PayPal y etc. Tendrá que esperar unos segundos para que la financiación sea aprobada por parte de Clearpay. Al tener el pago a plazo aprobado, la entidad financiera Clearpay procederá a realizar el pago de los artículos escogidos a la tienda afiliada. De este modo se enviará la solución lo antes posible. El pago será realizado del siguiente modo: el importe total de la compra se divide en cuatro cuotas, uno de los cuales debe pagarse inmediatamente, en el momento de la compra, y los tres restantes cada 15 días cada uno. De este modo la deuda se devuelve en 45 días sin pagar comisiones ni intereses adicionales. Por ejemplo, una compra de ropa en una tienda online cuesta 100 euros. Si el cliente utiliza Clearpay, paga 25 euros en el momento de la compra, 25 euros en 15 días, 25 euros en un mes y 25 euros en mes y medio. Al parecer, se paga lo mismo que en efectivo, 100 euros, pero a plazos.

¿Cómo ponerse en contacto con el servicio?

La entidad financiera Clearpay no dispone de un Centro de Atención al Cliente ni de una oficina para poder acudir. Lo que ofrece Clearpay es simplemente rellenar el formulario de contacto que se encuentra en el sitio web en el aportado “Centro de ayuda”. Esto es un inconveniente si hay una pregunta urgente o un caso complicado que requiere la consulta de uno de sus empleados.

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