Área de cliente
A través de la banca digital de Cajaviva Caja Rural, usted puede consultar su saldo y realizar transacciones desde sus cuentas y tarjetas, o pagar sus recibos o impuestos, entre otras prestaciones necesarias en su día a día.
Tras hacerse cliente de Cajaviva Caja Rural, podrá acceder a su cuenta ya todos los servicios online a través de la banca digital del área de clientes. Fue creado para la forma más eficiente y segura de utilizar los productos del banco y tener acceso a ellos en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo.
Asimismo, junto a la figura del candado de seguridad, se muestra información sobre la Sociedad Jurídica titular de la página web a la que se accede (en nuestro caso, Caja Rural de Burgos, Fuentepelayo, Segovia y Castelldans, SCC). Al hacer clic en esta área, puede obtener información sobre el certificado que se está utilizando.
¿Cómo registrarse?
Para obtener su banca digital en ruralvia, sólo necesita tener a mano su documento de identidad y una de sus tarjetas.
Primero, selecciona en la página de área de cliente, tras el título, haz clic en ‘Acceso Cliente’, rellena los datos del formulario y pincha en el botón ‘Entrar’.
Después escribe su clave para acceder a la Banca Digital y confírmala (recuerda que debe tener entre 5 y 8 caracteres).
Escribe su número de teléfono móvil y su correo electrónico para comprobar su identidad, y enviar la documentación legal asociada al servicio de Banca a Distancia y pincha en el botón ‘Continuar’. Para firmar el contrato, comprueba que los datos mostrados son correctos, lee y acepta las condiciones de contratación de la Banca Digital.
Además, lee la información contractual y las condiciones generales del contrato de Banca Digital que le enviaremos a su correo electrónico, e indicando si ha tenido suficiente tiempo para analizar la información aportada. Y finalmente, escribe el CVV (numeración que está en el reverso de su tarjeta), el PIN de su tarjeta bancaria y el código de seguridad que recibirá a su móvil por SMS. Pincha en el botón ‘Continuar’.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Si no recuerda su contraseña de acceso al ruralvía, desde la página web de Cajaviva Caja Rural puede reiniciarla fácilmente. Este servicio será válido si previamente no ha bloqueado sus claves de acceso. En ese caso, accede pulsando el enlace para regenerar su contraseña. Tras validar sus datos, en el siguiente paso, se pedirá confirmar su solicitud usando su clave de firma. Si no dispone de ella o no la recuerda debe ponerse en contacto con su oficina o con los servicios de atención de su entidad. Si no recuerda su usuario, deberá ponerse en contacto con su oficina o con los servicios de atención de su entidad.
¿Cómo se puede eliminar la cuenta?
Antes de ponerse manos a la obra, es fundamental rescatar los papeles de su cuenta bancaria o informarse sobre las condiciones que había firmado al abrirla. Miren si tiene que cumplir un plazo de permanencia, hay algunos bancos que ofrecen descuentos y bonificaciones a los nuevos clientes a cambio de tener 12-24 meses la cuenta abierta.
Para cancelar una cuenta es necesario que cuentes con otra donde traspasar el dinero que tenía almacenado. La entidad con la que tenga esta segunda cuenta será la encargada de trasladar todos los recibos, pagos y la domiciliación de la nómina. Antes de cancelar la cuenta, asegúrese de que no tiene nada de dinero en la misma. Para ello, haga una transferencia a su nueva cuenta o acude a cualquier cajero de la sucursal y saca todo en efectivo.
Debe firmar un documento en el que figure la cancelación de la cuenta. Dependiendo de cual tuvieras abierta, este paso lo puede realizar online, con su firma digital o acudiendo a una oficina de Cajaviva Caja Rural. Tras la firma, se necesita solicitar una copia del documento de cancelación de la cuenta. De esta forma, hay una prueba en la que consta que el cierre lo ha realizado en tiempo y forma. El certificado es un aval ante posibles dudas o problemas que puedan surgir con el banco tras este proceso.
