Área de cliente
Para acceder al Área personal, el cliente tiene que entrar en el sitio web de la entidad financiera Cajasur y encontrar el botón “Banca personal” en la parte exterior derecha o el enlace “Acceso Banca online” que está debajo del primer botón. Para entrar al Área personal, el usuario tiene que introducir su NIE o DNI y la clave de acceso.
Características del área de cliente
A través del Área personal, o de la Banca online de la entidad financiera Cajasur, los usuarios pueden realizar diferentes operaciones bancarias sin necesidad de acudir a una oficina de la entidad financiera. Entre los servicios disponibles en el Área personal se encuentran los siguientes: gestionar las tarjetas de crédito o débito (contratar una nueva, modificar los límites, bloquear una en caso de pérdida, crear tarjetas virtuales para compras online), firmar documentos, asesorarse con un gestor personal, realizar transferencias a personas físicas o jurídicas, solicitar un préstamo Cajasur, revisar y gestionar el programa de pensiones, etc.
¿Cómo registrarse?
Los clientes no pueden registrarse directamente en el sitio web del banco Cajasur.
- Para obtener la Banca personal, es decir, acceder a su Área personal, el primer paso para el cliente interesado es abrir una cuenta en la entidad financiera Cajasur. La titularidad de una de las cuentas de Cajasur da acceso automáticamente a la Banca online.
- El segundo paso es solicitar una cuenta del banco. Para ello, el cliente sólo tiene que completar el formulario de solicitud disponible en el sitio web del banco y esperar la respuesta de Cajasur.
- El tercer paso se realiza en el banco informando al cliente de su decisión de abrir la cuenta.
Un asunto importante: la entidad financiera Cajasur sólo abre una cuenta si el cliente no tiene otra cuenta en Cajasur ni en cualquier otro banco español.
- El cuarto paso es encontrar un cajero automático del Cajasur y obtener la clave de acceso personal, así como informar el teléfono móvil en “Otras Operaciones”.
- El quinto paso es conectarse a la Banca online aplicando el sitio web de la entidad financiera. En adelante, el cliente puede acceder a la Banca online utilizando tanto la página web de la entidad financiera Cajasur como la aplicación móvil.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Si un cliente quiere cambiar su contraseña o clave de acceso, o simplemente la ha olvidado, tiene que entrar en el sitio web del banco Cajasur y encontrar en la parte exterior derecha el botón “Banca personal” o el enlace “Acceso Banca online” que está debajo del primer botón. Debajo de cada uno de estos botones hay un enlace “¿Has olvidado tu clave?” sobre el que hay que hacer clic. En la nueva pantalla, Cajasur ofrece a los usuarios 4 pasos para recuperar la clave de acceso. El primer paso es introducir los datos del documento de identidad (NIF o NIE), el número de tarjeta y pinchar el botón “Continuar” para seguir con el proceso de recuperación de la clave.
Es muy importante tener un número de teléfono móvil actualizado en la base de datos del banco, ya que éste envía códigos de seguridad por SMS para confirmar la identidad del cliente.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Si el cliente quiere eliminar su Área personal, tiene que ponerse en contacto con la entidad financiera Cajasur a través de alguno de los canales disponibles: Centro de atención al cliente (que está abierto todos los días de la semana, de 08:00 a 22:00), sucursales de Córdoba, Sevilla y Jaén, por correo electrónico y a través de las redes sociales.
