Área de cliente
Caja Rural del Sur pone al alcance de sus clientes una banca digital cómoda y funcional, tanto en su página web como en la aplicación móvil Ruralvía.
Las características principales a destacar del área de cliente de Caja Rural del Sur son:
Acceso al área de cliente disponible desde cualquier dispositivo móvil, Android o iOS o desde el ordenador.
Área de cliente digital específica para particulares, empresas y autónomos.
Disponibilidad de un gestor digital o asistente virtual para realizar consultas sin necesidad de desplazarse.
Posibilidad de gestionar los productos y servicios contratados con Caja Rural del Sur desde el área de cliente.
Contratación de productos y servicios online.
Pago de recibos y envío de transferencias.
Cambio de cuentas desde otras entidades.
Recepción de comunicados bancarios y notificaciones por correo electrónico.
¿Cómo registrarse?
Hay varias opciones de registro en el área de cliente de Caja Rural del Sur.
La primera opción es la forma tradicional de obtener acceso a la banca digital siendo cliente de la caja, para ello debería abrir una cuenta presencialmente en una de las oficinas de Caja Rural del Sur y una vez contrate los productos y servicios deseados le proporcionarán los datos de acceso al área de clientes.
Para conocer más sobre los requisitos para abrir una cuenta puede consultar el apartado correspondiente de este artículo o contactar con el servicio de atención de Caja Rural del Sur, también puede ver las oficinas más cercanas a Usted en la página web de la caja.
La segunda opción es online, cómodamente y sin salir de casa. El registro online se realiza en cuestión de minutos y consta de cuatro pasos: descargar la aplicación Ruralvía, elegir en el listado de entidades bancarias la Caja Rural del Sur, introducir sus datos, escanear su DNI o NIE e identificarse mediante videollamada y, por último, firmar el contrato.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Para acceder al área de cliente de Caja Rural del Sur, debe introducir su nombre de usuario, su NIF o NIE y la contraseña. Si se ha olvidado la contraseña, puede recuperarla de dos formas: desde la misma aplicación o desde la página web.
En la parte inferior de la ventana de acceso a la banca digital, encontrará el siguiente link: “Si has olvidado tu contraseña pulsa recordar clave”. Deberá hacer clic y seguir las instrucciones que se indican, para ello sí deberá recordar el nombre de usuario, el número de su documento identificativo y tener acceso a su teléfono móvil o a su correo electrónico.
Después de acceder al área de cliente al recuperar la contraseña, el sistema le exigirá cambiar la contraseña por una nueva por motivos de seguridad.
Si no recuerda su nombre de usuario o no tiene acceso ni a su teléfono, ni a su correo electrónico, la única opción para acceder al área de cliente es acudir a la oficina de Caja Rural del Sur con su documento de identidad.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Puede eliminar su cuenta personal en el área de cliente de la banca digital de Caja Rural del Sur únicamente en el caso de que su relación contractual con la entidad haya sido completamente finalizada.
En este caso, se deberá realizar una solicitud de eliminación de datos personales ateniéndose a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y de los derechos digitales, según la cual tiene derecho al acceso, rectificación, supresión, oposición, derecho a la limitación del tratamiento y derecho a la portabilidad de sus datos personales.
La solicitud de supresión de sus datos personales y de la eliminación de su cuenta se puede realizar mediante escrito dirigido a la Caja Rural del Sur y de forma presencial.
