Área de cliente
Características del área de cliente
El área de clientes de Caixa Ontinyent está disponible tanto online como a través de la aplicación móvil de la entidad. Los servicios de banca por Internet y banca móvil le permiten realizar acciones como: Consultar cuentas; Transferencias y traspasos entre cuentas y otras cuentas; Negociación de valores; Aportación a productos de ahorro como planes de pensiones; Simulación de depósitos.
¿Cómo registrarse?
Para adaptar su banca digital habitual a sus necesidades diarias el interesado debe seguir 4 pasos sencillos:
Identifícate con los datos de DNI y tarjeta bancaria
Introduce el código qué usted recibirá en su teléfono móvil
Define su acceso y establece una contraseña segura
Confirme.
Que todo está bien, empieza a usar todos los productos
¿Cómo restablecer la contraseña?
Para recuperar la contraseña usted tiene que entrar en la pestaña "Recordatorio de contraseña" y debe introducir:
Los datos de documento de identidad (DNI/NIE)
Fecha de nacimiento
Número de teléfono móvil.
El sistema de seguridad Caixa Ontinyent comprobará que los datos introducidos son correctos y coinciden con los datos que están en la base de datos. Después de la verificación, usted recibirá un SMS con una nueva contraseña, que debe cambiarse en el primer acceso.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Una vez hayas leído las condiciones de su contrato, usted deberá seguir los siguientes pasos para cerrar su cuenta de Caixa Ontinyent (para lo cual deberá ponerse en contacto con la oficina habitual donde usted abrió la cuenta):
Antes de cerrar la línea de una cuenta abierta que usted tenga en Caixa Ontinyent es necesario cambiar los pagos domiciliados que tenga en ella. Eso sí, para ello ya usted necesitará abrir una nueva cuenta en otro banco.
Retirar todo el dinero que le quede en su cuenta. Puede hacerlo transfiriendo a una nueva cuenta bancaria o retirando efectivo de un cajero automático. Recuerda asegurarse de que no haya pagos pendientes en esta cuenta. Si hay alguna deuda pendiente, usted puede intentar cambiar la cuenta de facturación o esperar a que se complete el pago antes de cancelar la cuenta.
Si usted sabe de antemano que tendrá que pagar una comisión de cierre, no la deje en cero, pero puede dejar esta cantidad para saldarla en el momento del cierre.
Cuando haya terminado de cancelar su cuenta, no olvide solicitar su certificado de cierre de cuenta. Este documento contendrá la fecha exacta en que se produjo la cancelación, sin que queden pagos pendientes. Esto servirá como prueba si se encuentra con problemas más adelante.
