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Banco
Clasificación de Finanso
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La clasificación por Finanso se determina por nuestro equipo editorial. La fórmula de puntuación tiene en cuenta el tipo de producto financiero, así como tarifas, comisiones, recompensas, etc.

Cuenta personal BNP Paribas

¿Qué es Finanso.Multilogin™

Área de cliente

El Espacio Cliente permite al usuario tener una información detallada del estado de sus productos y operaciones.

Con el Espacio Cliente el usuario podrá tener una línea de comunicación con los especialistas de la entidad financiera, actualizar sus datos, recargar su teléfono o disponer de dinero inmediato.

Listado de servicios accesibles desde el Espacio Cliente:

● Consulta de saldos y movimientos de productos contratados

● Servicio chat para consultas

● Solicitud automática de ingresos en la cuenta del cliente. El usuario puede disponer en 48 horas de su dinero

● Solicitud de ampliación de límite de crédito de Tarjeta Cetelem

● Solicitud de aplazamiento del pago mensual

● Servicio de Comercio Electrónico Seguro para el uso de Tarjeta Cetelem en compras en internet

● Cambio o actualización de datos personales

● Recarga de móviles

● Ofertas y promociones especiales.

¿Cómo registrarse?

Para acceder al Espacio Cliente por primera vez, el usuario debe registrarse y crear su contraseña de acceso. Pasos a seguir:

● Desde el menú superior de la página web de la entidad financiera, seleccione “Espacio Cliente”

● Haga clic en la primera opción de acceso: "Si es cliente, pero todavía no está registrado, hágalo ahora y empiece a disfrutar de todas las ventajas de operar online"

● Introduzca en el campo "DNI / NIE" los dígitos y las letras correspondientes a su DNI o NIE

● Pulse en el botón "Siguiente"

● Rellene el formulario de registro con los mismos datos con los que usted contrató el producto.

Si ya está registrado y ha creado su contraseña de acceso, tiene que introducir sus datos personales (DNI/NIE y fecha de nacimiento) en los campos indicados. Luego pulse "Entrar" y "Acceder".

¿Cómo restablecer la contraseña?

El banco no proporciona esta información en su página web. La tiene que consultar vía llamada telefónica o servicio chat.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Para modificar sus datos personales acceda a su Espacio Cliente: Mi perfil – Modificar datos personales. También lo puede realizar a través de la App.

Preguntas más frecuentes

¿Qué ventajas me aporta el Espacio Cliente de Cetelem?

El Espacio Cliente de Cetelem le permite tener información detallada del estado de sus productos y operaciones en general.

Además, podrá tener una línea de comunicación con los especialistas de la entidad financiera, actualizar sus datos, recargar su teléfono o disponer de dinero inmediato.

¿En qué consiste el eBilling o facturación electrónica?

Active a través del Espacio Cliente la facturación electrónica, y todos los meses recibirá un email informando de que el extracto mensual de su tarjeta está disponible en su espacio cliente. Puede activarlo en Mi Perfil / Gestionar eBilling.

¿Qué debo hacer para cambiar mis datos personales?

Puede realizar su cambio de cuenta bancaria desde “Mi Perfil / Datos Bancarios”, dentro de su Espacio Cliente.

También puede seguir estos pasos:

      Una fotocopia por ambas caras de su DNI / NIE, en caso de DNI caducado, una fotocopia también de su pasaporte

      Un justificante bancario de la nueva cuenta, incluyendo IBAN, debe aparecer usted como titular de la cuenta

      Se puede enviar los documentos por e-mail de la empresa o por fax, antes del 20 de cada mes, para que se haga efectivo en su próxima mensualidad.

Esta gestión tiene una duración total de hasta 3 días. Cetelem le enviará un SMS de confirmación cuando el cambio se haga efectivo.

¿Cómo funciona el servicio de Atención al Cliente?

Puede contactar con la empresa por teléfono, email o chat.

Si quiere llamar por teléfono, el servicio trabaja de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Los sábados lo atenderán de 9:00 a 18:00. Es mejor llamar de 9:00 a 11:00 y de 15:00 a 18:00. No olvide tener disponible su DNI.

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