Área de cliente
El Espacio Cliente permite al usuario tener una información detallada del estado de sus productos y operaciones.
Con el Espacio Cliente el usuario podrá tener una línea de comunicación con los especialistas de la entidad financiera, actualizar sus datos, recargar su teléfono o disponer de dinero inmediato.
Listado de servicios accesibles desde el Espacio Cliente:
● Consulta de saldos y movimientos de productos contratados
● Servicio chat para consultas
● Solicitud automática de ingresos en la cuenta del cliente. El usuario puede disponer en 48 horas de su dinero
● Solicitud de ampliación de límite de crédito de Tarjeta Cetelem
● Solicitud de aplazamiento del pago mensual
● Servicio de Comercio Electrónico Seguro para el uso de Tarjeta Cetelem en compras en internet
● Cambio o actualización de datos personales
● Recarga de móviles
● Ofertas y promociones especiales.
¿Cómo registrarse?
Para acceder al Espacio Cliente por primera vez, el usuario debe registrarse y crear su contraseña de acceso. Pasos a seguir:
● Desde el menú superior de la página web de la entidad financiera, seleccione “Espacio Cliente”
● Haga clic en la primera opción de acceso: "Si es cliente, pero todavía no está registrado, hágalo ahora y empiece a disfrutar de todas las ventajas de operar online"
● Introduzca en el campo "DNI / NIE" los dígitos y las letras correspondientes a su DNI o NIE
● Pulse en el botón "Siguiente"
● Rellene el formulario de registro con los mismos datos con los que usted contrató el producto.
Si ya está registrado y ha creado su contraseña de acceso, tiene que introducir sus datos personales (DNI/NIE y fecha de nacimiento) en los campos indicados. Luego pulse "Entrar" y "Acceder".
¿Cómo restablecer la contraseña?
El banco no proporciona esta información en su página web. La tiene que consultar vía llamada telefónica o servicio chat.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Para modificar sus datos personales acceda a su Espacio Cliente: Mi perfil – Modificar datos personales. También lo puede realizar a través de la App.
