El Área personal es una herramienta útil y cómoda, que permite a los clientes del banco Mediolanum realizar diferentes operaciones bancarias con un sólo clic, sin necesidad de acudir a una oficina de la entidad financiera. El Área personal está disponible a través del sitio web del banco, la aplicación móvil o la versión para tablet o teléfono móvil del sitio web. Las herramientas disponibles en estos tres dispositivos son las mismas.
Características del área de cliente
El Área personal permite a los clientes de Mediolanum realizar diversas operaciones bancarias, como consultar el estado de sus cuentas y tarjetas de crédito y débito, transferir ingresos o recibir dinero de otras personas físicas y jurídicas, comprar un nuevo producto bancario (seguro o cuenta de ahorro), solicitar una hipoteca o un crédito, etc.
¿Cómo registrarse?
La creación del perfil personal en la página web de Mediolanum se realiza a través de la llamada telefónica al Centro de Atención al Cliente, mediante una visita presencial a su única sucursal de Mediolanum en España, que se localiza en Barcelona, o enviando un mensaje al correo electrónico del banco.
En el sitio web de Mediolanum no hay el apartado de registro para los nuevos usuarios. Los clientes potenciales pueden encontrar los contactos del banco en la sección “Contacto”, que está ubicada en la parte superior derecha de la página principal. Al llamar al Servicio de Atención Telefónico, el cliente interesado recibirá las instrucciones sobre cómo crear una cuenta personal en el sitio web de Mediolanum. Como resultado, el usuario recibe un Código de Usuario y puede establecer Códigos Secretos. Para acceder a su Área personal, el usuario tiene que introducir su Código de Usuario individual y el Primer Código Secreto en el teclado virtual.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Para cambiar las claves del acceso, el cliente tiene que ponerse en contacto con el banco a través del Servicio de Atención Telefónico, o dirigiéndose a la única oficina de Mediolanum en España, que está situada en Barcelona. Para restablecer la contraseña, es obligatorio presentar los documentos de identidad y tener a mano el teléfono móvil para tener acceso a los códigos de seguridad los cuales va a enviar el banco.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Los usuarios pueden eliminar su cuenta que han utilizado en el sitio web de la entidad financiera Mediolanum en cualquier momento. Para ello, tienen que ponerse en contacto con el banco utilizando 3 vías: llamando al Servicio de Atención Telefónico, acudiendo a la única oficina de Mediolanum en España (en Barcelona) o enviando un mensaje al correo electrónico del banco.
Hay que comprender que esto se realiza sólo en caso de acabar las relaciones financieras con el banco. Sin el Área personal, el cliente no puede realizar ninguna operación bancaria por su cuenta. La opción de acudir a la oficina del banco tampoco es posible, dado que Mediolanum sólo tiene una oficina, que se encuentra en Barcelona. Es cierto que el cliente puede visitar las oficinas de Correos o del banco Santander, pero estos últimos sólo pueden ayudarle a retirar efectivo.
